Komunikimi është një nga mjetet e ndërveprimit midis njerëzve. Asnjë person i vetëm nuk mund të bëjë pa këtë mënyrë për të përcjellë mendimet e tij dhe për të komunikuar informacione të caktuara me të tjerët. Ka rregulla, metoda dhe mjete që do të japin një ose një tjetër rezultat.
Komunikimi me njerëzit është i përditshëm për çdo person. Disa njerëz punojnë me klientët, ku kërkohen edhe njohuri dhe aftësi të caktuara komunikimi. Meqenëse shumë njerëz përballen me konflikte dhe keqkuptime nga të tjerët për shkak të komunikimit joefektiv, faqja ndihmë psikologjike faqja sugjeron të merren parasysh rregullat dhe ligjet themelore të kësaj fushe të jetës.
Një person komunikon me të gjithë dhe kudo. Në çdo situatë, lind komunikimi. Kjo është arsyeja pse është shumë e rëndësishme të keni aftësi të caktuara.
Çfarë është komunikimi me njerëzit?
Komunikimi me njerëzit është një lloj ndërveprimi njerëzor në të cilin ai transmeton informacione të caktuara, merr të dhëna, ndikon tek të tjerët ose vetë bëhet objekt manipulimi. Një person, kryesisht përmes komunikimit, dëshiron jo vetëm të përcjellë informacion dhe të flasë për mendimet e tij, por edhe të nxisë dëgjuesin (dëgjuesit) në përfundime, veprime dhe emocione të caktuara. Komunikimi është një mënyrë për të manipuluar, nxitur ose frymëzuar.
Njerëzit e minimizojnë rëndësinë e komunikimit me burra dhe gra që janë të huaj për ta. Është mirë të kesh njerëz të dashur, të dashur dhe të afërm. Sidoqoftë, është e rëndësishme të keni kontakte me të huajt. Nuk ka nevojë të bëni miq me ta. As ju nuk keni nevojë t'i doni ata. Një tjetër gjë e rëndësishme është aftësia për të vendosur kontakte me përfaqësues të ndryshëm.
Pse është e rëndësishme të komunikosh me të huajt? Komunikimi me ata që nuk ju detyrojnë asgjë, mbi të cilët nuk mund të bëni presion dhe t'i detyroni të bëjnë asgjë, ju lejon të mësoni se si të ndërtoni marrëdhënie. Duke komunikuar me të dashurit dhe të afërmit, njerëzit mësojnë t'i manipulojnë ata, të "ushtrojnë presion në pikat e dobëta dhe kallo". Por të huajt nuk janë të detyruar të bëjnë asgjë. Ata mund të luftojnë, të injorojnë lotët dhe ndjenjat e keqardhjes. Këtu duhet të mësoni të komunikoni me njerëzit në mënyrë të tillë që të negocioni me ta dhe të arrini qëllimin tuaj.
Mungesa e nevojës për të bërë lëshime për të huajt çon në faktin se një person pushon së kërkuari kompromise me të dashurit. Kur je në një lidhje familjare apo dashurie me disa njerëz, atëherë i lejon vetes liri, vrazhdësi, manipulime etj. Mund të bësh presion mbi keqardhjen, ndjenjën e detyrës, fajin, dashurinë. Por ky truk nuk do të funksionojë me të huajt. Nuk ju kanë borxh asgjë. Të gjitha teknikat tuaja manipuluese nuk do të funksionojnë. Në këtë rast, do t'ju duhet të zhvilloni metoda të tjera komunikimi, ku të tjerët do të kenë dëshirë të negociojnë me ju dhe të bëjnë lëshime. Këto aftësi mund të mësohen vetëm me të huajt dhe të huajt që janë indiferentë ndaj jush.
Psikologjia e komunikimit me njerëzit
Komunikimi midis një personi dhe njerëzve ka karakteristikat dhe parimet e veta. Meqenëse komunikimi përfshin nxitjen e bashkëbiseduesit në veprime, përfundime ose emocione të caktuara, një person studion psikologjinë e kësaj fushe. Këtu mund të zbuloni mënyrat e mëposhtme për të krijuar besim:
- Kërkoni ndihmë nga personi. Nëse nuk gjeni gjuhë reciproke me bashkëbiseduesin tuaj, kërkoni që ai t'ju ndihmojë me diçka. Kjo çuditërisht do ta bëjë atë t'ju besojë. Pse? Duke qenë se ju ka ndihmuar, ai beson se mund t'ju kërkojë ndihmë. Kjo do të thotë se ai mund t'ju besojë sepse ju i keni borxh atij.
- Të kenë interesa të përbashkëta. Komunikimi ndërtohet lehtësisht dhe natyrshëm mes atyre që kanë interesa të përbashkëta.
- Përsëritni pas personit gjestet, qëndrimet dhe lëvizjet e trupit të tij. Në një nivel nënndërgjegjeshëm, njerëzit tërhiqen gjithmonë nga ata që janë të ngjashëm me ta në një farë mënyre.
- Kërkoni diçka. Kërkoni diçka që një person mund t'ju refuzojë - kërkoni më shumë sesa keni dashur. Bashkëbiseduesi do t'ju refuzojë. Në takimin tjetër, kërkoni të njëjtën gjë ose atë që dëshironi të kërkoni vërtet. Me shumë mundësi, personi do të pajtohet. Pse? Pas refuzimit të tij, ai mund të ndjejë një ndjenjë turpi ose pendimi për refuzimin e tij.
- Thirrni shpesh bashkëbiseduesin tuaj me emër dhe quani atë mikun tuaj.
- Mos vini në dukje të metat e tjetrit. Pa dyshim, ata janë në të. Megjithatë, nëse flisni për atë që një person është i keq, ka më shumë gjasa ta largoni atë nga ju.
- Mos i rezistoni mendimit të bashkëbiseduesit. Shpesh do të hasni mendime që janë në kundërshtim me tuajat. Kjo është mirë. Së pari, përpiquni të gjeni pika të përbashkëta kontakti për të cilat jeni ende dakord. Dhe më pas lejoni vetes të shprehni këndvështrimin tuaj, por mos u fokusoni në faktin që mendoni ndryshe. Lejoni vetes dhe personit tjetër të mendojnë ndryshe.
- Dëgjoje personin tjetër, mos fol vetëm. Lëreni tjetrin të flasë.
- Parafrazoni fjalët e bashkëbiseduesit tuaj, duke përcjellë thelbin e asaj që ai tha. Tregoni se po dëgjoni.
Rregullat e komunikimit me njerëzit
Komunikimi me njerëzit është një shkencë e gjerë që zhvillon rregulla për komunikim efektiv:
- Eliminoni përbuzjen për bashkëbiseduesin tuaj.
- Injoroni çdo rrëshqitje të gjuhës ose fjalë të shqiptuara gabimisht. Kjo nuk është aq e rëndësishme sa t'i korrigjoni ato dhe të prishni disponimin e bashkëbiseduesit.
- Mos bëni pyetje për të cilat i dini përgjigjet.
- Përqendroni vëmendjen tuaj tek bashkëbiseduesi. Mos u shpërqendroni nga bashkëbiseduesi juaj që të mos mendojë se nuk jeni të interesuar.
- Silluni në atë mënyrë që bashkëbiseduesi juaj të ndihet interesant, i zgjuar dhe simpatik kur komunikon me ju.
- Mundohuni të përshtateni me stilin e të folurit dhe lëvizjet e trupit të bashkëbiseduesit. Nëse nuk mund ta bëni, atëherë mos u fokusoni në atë që ju bën të ndryshëm.
- Reagoni me qetësi kur ju ndërpret bashkëbiseduesi. Kjo zakonisht është karakteristikë e gjysmës mashkullore, e cila shumë shpejt dëshiron të shprehë mendimet e saj.
- Buzëqeshni, vetëm sinqerisht.
- Pushoni pas fjalëve të bashkëbiseduesit tuaj për të menduar për fjalimin e tij dhe jepini mundësinë ta përfundojë nëse nuk e ka mbaruar në të vërtetë.
- Jini të sigurt në atë që thoni, kjo do t'ju bëjë të pëlqyeshëm.
Arti i komunikimit me njerëzit
Komunikimi ndodh me njerëz të ndryshëm. Ndonjëherë ju duhet të komunikoni me ata që janë të panjohur ose të pakëndshëm për ju. Nuk ka nevojë të diskutoni tema personale apo serioze me të panjohur. Gjithashtu nuk ka nevojë të hapemi ndaj tyre. Është më mirë t'i mbani temat mbi tema sipërfaqësore që nuk ju prekin thellë.
Nëse komunikimi zhvillohet me një person që është i pakëndshëm për ju, atëherë rekomandohet të kuptoni pse ai ju acaron. Kuptoni se nuk ka njerëz që do të jenë 100% të pakëndshëm. Secili ka avantazhet e veta që nuk i keni marrë ende parasysh.
Ne do t'i quajmë armiq ata njerëz që ju urrejnë, qeshin me ju, ju fyejnë ose poshtërojnë, përpiqen t'ju frikësojnë ose kërcënojnë. Me fjalë të tjera, armiq janë ata njerëz që e kthejnë jetën tuaj në një kaleidoskop problemesh dhe pikëllimi. Ata bëjnë gjithçka për t'ju bërë të lëndoheni dhe jeta juaj të kthehet në vuajtje të plotë.
Si të komunikoni me armiqtë (njerëzit që nuk ju dëshirojnë mirë)? Në këtë rast, provoni t'i bëni vetes një pyetje tjetër: a duhet të komunikoni vërtet me njerëz të tillë? Për shembull, njerëzit e varfër flasin gjithmonë keq për njerëzit e pasur (sepse kanë zili për pasurinë e tyre), por të pasurit në përgjithësi nuk u kushtojnë vëmendje të varfërve (për rrjedhojë, ata nuk mendojnë ose thonë asgjë për ta). Pra, pse do t'ju duhet fare të komunikoni me armiqtë?
Mund të thuash se duhet të kontaktosh me ta sepse punoni me ta (kolegët tuaj) ose madje jetoni nën të njëjtën çati (të dashurit tuaj). Por kjo ende nuk i ndryshon gjërat. Mund të mos komunikoni fare me njerëz që ju fyejnë dhe ju lëndojnë, sepse të gjitha përpjekjet tuaja për të krijuar kontakt do të jenë të pasuksesshme.
Pra, ndaloni së komunikuari në asnjë mënyrë me njerëz që ju shkaktojnë vetëm dhimbje dhe zhgënjim. Ju nuk keni asnjë detyrim për t'i kontaktuar ata, pavarësisht nga rrethanat.
Në këtë rast, duhet të respektohen rregullat e mëposhtme:
- Drejtojini mendimet dhe vështrimin drejt realizimit të dëshirave tuaja. Me fjalë të tjera, mos mendoni për armiqtë tuaj, harroni për ta. Filloni të ndërgjegjësoheni për dëshirat tuaja, mendoni për planet dhe ndërmerrni veprime për të realizuar dëshirat tuaja. Bëhuni të zënë për të filluar të jetoni ashtu siç dëshironi. Dhe nëse armiqtë tuaj fillojnë të thonë diçka për këtë, atëherë thjesht mos dëgjoni marrëzitë e tyre. Ata duan t'ju pengojnë të arrini sukses, por mos i lejoni. Si ta bëjmë atë? Thjesht mos dëgjoni marrëzitë e tyre verbale që ju drejtohen dhe mendoni vetëm se si ta bëni jetën tuaj një ëndërr realitet.
- Jini të qetë dhe... Mos harroni se armiqtë tuaj po i drejtojnë përpjekjet e tyre për t'ju bërë të ofendoheni, të qani, të vuani dhe të ndiheni të pavlerë. Dhe jini të sigurt dhe të qetë. Domethënë, ata ju thonë diçka, ju fyejnë ose tallen dhe ju e perceptoni këtë si një përpjekje të pasuksesshme për të ulur vetëbesimin tuaj. Ju nuk keni nevojë ta konsideroni të saktë mendimin e armikut tuaj, sepse është padyshim i gabuar.
Kjo është pika kryesore - ju duhet të ndaloni së prituri momentin kur armiku juaj (ose armiqtë) më në fund do t'ju miratojnë ose ju lavdërojnë, të thonë: "Çfarë pune e shkëlqyer që jeni!" Në fund të fundit, kjo është pikërisht ajo që prisni. Ndaloje atë. Pse keni nevojë të lavdëroheni ose t'ju thonë se sa person i mirë jeni? Mos u mallko çfarë mendojnë armiqtë për ty. Filloni të lavdëroni dhe miratoni veten, duke analizuar nëse po bëni gjërat e duhura apo jo.
Thuaji vetes: "Nuk më intereson mendimi juaj, edhe nëse është i mirë." Dhe mendoni për fjalët e armiqve tuaj si kjo: “Ju jeni thjesht njerëz të dobët që nuk bëni gjë tjetër veçse lehni dhe ankoheni. Mendimi juaj është një frazë boshe që nuk ka asnjë bazë. Nuk ka asnjë provë se çfarë mendoni për mua. Fjalët e paargumentuara u përkasin vetëm njerëzve të dobët dhe të ulët.” Por nuk ju interesojnë mendimet e njerëzve të ulët dhe të dobët? Kështu mendojnë njerëzit e pasur për të varfrit: ata e kuptojnë se i kanë zili, ndaj thjesht u vjen keq që në vend që të fitojnë para, njerëzit përhapin thashetheme për të justifikuar disi dembelizmin dhe varfërinë e tyre.
Thjesht hiqni dorë nga dëshira që të gjithë t'ju admirojnë. Lërini armiqtë tuaj të thonë dhe të mendojnë çfarë të duan. Mendimi i tyre duhet të jetë i parëndësishëm, një tingull bosh, një kërcitje mushkonjash! Mos e dëgjoni atë, por mendoni se si t'i realizoni dëshirat tuaja dhe rrethohuni vetëm me ata njerëz që nuk ju kanë zili dhe gëzohen për suksesin tuaj. Jini të sigurt në veten tuaj, sepse e vetmja gjë që ka rëndësi për ju është ajo që mendoni për veten tuaj. Jini mbi komunikimin me armiqtë tuaj. Ngrihuni dhe ndjehuni më lart se këta njerëz. Mos i kushtoni vëmendje asaj që ata mendojnë për ju. Lërini të mendojnë për ju si një person që ka arritur sukses dhe lumturi.
Komunikimi me të moshuarit bëhet veçanërisht i vështirë, pasi kjo kategori është shpesh kategorike, e fiksuar në disa probleme dhe e vendos veten mbi të tjerët. Të moshuarit kanë nevojë për vëmendje ndaj vetes, ndaj ndonjëherë bëhen të padurueshëm.
Si të komunikoni me të moshuarit?
- Qëndroni të qetë në çdo situatë.
- Mos u përfshini, edhe nëse provokoheni.
- Mos insistoni në mendimin tuaj (një i moshuar nuk ka gjasa të ndryshojë mendimin e tij).
Fundi
Komunikimi është një nga mënyrat kryesore të ndërveprimit midis njerëzve. Kushdo që ka frikë të komunikojë me të tjerët bëhet një person i mbyllur. Për të kapërcyer frikën, duhet të rrisni vetëvlerësimin dhe gjithashtu të trajnoni aftësitë tuaja komunikuese.
Psikologjia e komunikimit me njerëzit është një degë e psikologjisë që studion karakteristikat e llojeve të komunikimit, duke përcaktuar rregullat bazë që kontribuojnë në suksesin e intervistuesit. Ai synon gjithashtu eliminimin e vështirësive në dialog dhe frikën e komunikimit me njerëzit.
Një nga rregullat bazë të komunikimit nuk është vetëm fjalimi. Toni emocional i bisedës konsiderohet gjithashtu i rëndësishëm. Të mësosh të jesh një bashkëbisedues i mirë është shumë i thjeshtë, thjesht duhet të kuptosh parimet dhe rregullat mbi të cilat bazohet psikologjia e komunikimit me njerëzit.
Komunikimi është një nga kryesorët funksionet sociale shoqëria.
Klasifikimi i komunikimit:
- Miqësore.
- Intime.
- Biznesi.
Komunikimi është kontakt ndërmjet njerëzve me qëllim të shkëmbimit të informacionit dhe përvojës për të kryer aktivitete të përbashkëta.
Arti i komunikimit është një nga përvojat kryesore dhe domethënëse të jetës që njerëzit duhet të kenë. Kjo nuk varet nga statusi social, vendi i punës apo mënyra e jetesës, sepse psikologjia e komunikimit me njerëzit është e pranishme në çdo bisedë. Shprehja e fytyrës, gjestet, shprehjet e fytyrës dhe intonacioni ndikojnë në mënyrë indirekte te bashkëbiseduesi gjatë një bisede.
Është shumë më e lehtë për një person që njeh parimet bazë të komunikimit të paraqesë informacionin e nevojshëm në drejtimin e duhur, të arrijë rezultate të caktuara dhe të arrijë sukses në komunikimin me njerëzit.
Aftësitë e njerëzve si çelësi i autoritetit të suksesshëm
Për të mësuar se si të komunikoni saktë, të kuptoni bashkëbiseduesin tuaj dhe të përcillni informacione të dobishme për veten tuaj gjatë bisedës, shkencëtarët kanë identifikuar një sërë rregullash, respektimi i të cilave do t'ju ndihmojë të gjeni harmoninë në çdo bisedë.
Komunikimi sipas rregullave të psikologjisë nxjerr në pah një sërë këshillash që do t'ju ndihmojnë të krijoni kontakte me bashkëbiseduesin tuaj dhe të përmirësoni aftësitë tuaja personale në këtë çështje të vështirë.
Para së gjithash, kur komunikoni, duhet t'i bëni të qartë bashkëbiseduesit se mendimi juaj për të është i mirë. Kjo do ta pozicionojë atë për komunikim pozitiv, por duhet t'i jepni edhe autoritetin tuaj.
Paraqitja e informacionit duhet të jetë e arritshme dhe e kuptueshme për të tjerët. Rekomandohet përdorimi i ngjyrosjes emocionale gjatë të folurit, por me moderim. Kur bëni biseda kokë më kokë, duhet të përshtateni me bashkëbiseduesin tuaj, kjo do t'ju ndihmojë ta fitoni atë.
Një shfaqje e vërtetë interesi për bashkëbiseduesin. Kjo do të ndihmojë në krijimin e një atmosfere besimi gjatë bisedës.
Një cilësi e paçmuar e një personi është aftësia për të bërë pyetje kryesore që kontribuojnë në përfundimin e mëtejshëm të informacionit të nevojshëm. Dhe mos harroni se kur flisni me njerëz, duhet të jeni në gjendje të dëgjoni bashkëbiseduesit tuaj.
Duke ndjekur rregullat bazë dhe aftësitë e komunikimit dhe duke pasur vetëbesim, mund të arrini lehtësisht rezultate mahnitëse dhe të bëheni një nga bashkëbiseduesit më të mirë.
Rregullat themelore për psikologjinë e komunikimit me një vajzë
Çdo person i arsimuar di për rregullat e komunikimit, mirësjelljes, mirësjelljes, e kështu me radhë, shkelja e të cilave është e papranueshme në shoqëri. Për burrat ekzistojnë gjithashtu rregulla të caktuara, respektimi i të cilave do të ndihmojë të shfaqen para seksit të drejtë në dritën më të mirë.
10 rregulla për të komunikuar me një vajzë:
- Qëndrim pozitiv.
- Qëndro burrë.
- Vetëbesim.
- Mos u bëni ndërhyrës.
- Surprizë.
- Jepni komplimente.
- Aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar.
- Komunikimi aktiv.
- Zhvillim gjithëpërfshirës.
- Përcaktimi.
Pasi të njiheni me rregullat, duhet të përcaktoni ato themelore dhe gjysma e suksesit është në xhepin tuaj.
Sekretet kryesore të komunikimit të suksesshëm me një vajzë:
- Krijimi i një lidhjeje.
- Gjetja e një të dhënë.
- Një temë interesante bisede.
- Mos mashtro.
- Vazhdoni bisedën.
- Pyetje interesante.
- Flisni për një vajzë.
- Pauzat e sakta.
Gjithashtu, mos harroni se sinqeriteti dhe ndikimi joverbal janë të rëndësishëm në një bisedë. Aftësia për të vazhduar një bisedë, si me fjalë ashtu edhe me vepra dhe me një shikim, nuk do të lërë indiferente më shumë se një vajzë.
Arsyet e frikës nga komunikimi me njerëzit dhe metodat për eliminimin e tyre
Sot ekziston një lloj fobie sociale që quhet antropofobia. Kjo është një sëmundje që shoqërohet me një gjendje obsesive frike nga njerëzit. Ajo qëndron si në frikën e paraqitjes në një turmë të madhe njerëzish, ashtu edhe në komunikimin me njerëzit. Në këtë rast, duhet të kërkoni ndihmë nga specialistët për eliminimin dhe trajtimin.
Arsyet kryesore të frikës nga komunikimi:
- Vetëvlerësim i ulët.
- Duke pasur një përvojë negative.
- Mungesa e përvojës së komunikimit.
Pasi kemi identifikuar shkaqet, ne fillojmë t'i eliminojmë ato. Së pari, duhet të kuptoni dhe kuptoni praninë e frikës dhe ta shikoni situatën nga jashtë. Pranimi i informacionit në lidhje me praninë e frikës do t'ju lejojë të filloni të punoni për këtë problem. Këtu duhet të bindeni se kjo nuk është një frikë abstrakte, por një besim i rremë për ekzistencën e saj.
Mos harroni se formimi i disa cilësive, aftësive dhe aftësive të metodave dhe teknikave të ndryshme të komunikimit ndodh vetëm me përvojë. Prandaj, nuk ka nevojë të kesh frikë. Filloni të komunikoni me të dashurit ose për audienca të vogla, duke rritur gradualisht aftësitë tuaja.
Koncepti i komunikimit në psikologji është studiuar në detaje të mjaftueshme. Kjo nuk është gjë tjetër veçse një formë aktiviteti që kryhet midis njerëzve si partnerë të barabartë, gjë që çon në shfaqjen e kontaktit psikologjik. Ky është një proces i shumëanshëm dhe kompleks i krijimit dhe më pas zhvillimit të lidhjeve dhe kontakteve ndërmjet njerëzve të ndryshëm. Jo të gjithë janë në gjendje të zotërojnë mençurinë e komunikimit të duhur. Por çdo person dëshiron gjithmonë të arrijë mirëkuptim të ndërsjellë me të tjerët në punë, në familje, me miqtë ose thjesht të njohurit.
Psikologjia e komunikimit me njerëzit e studion atë si një proces të vetëdijshëm, i cili shprehet në akte verbale ose të të folurit, si dhe në shprehjet e fytyrës dhe aktet joverbale (pamjet). Aspektet kryesore që merren parasysh me njerëzit janë qëllimi, mjetet dhe përmbajtja.
Qëllimi i komunikimit nënkupton një përgjigje në pyetjen se pse njerëzit komunikojnë fare me njëri-tjetrin. Ata e bëjnë këtë për të kënaqur nevojat e tyre njohëse ose sociale, krijuese ose kulturore-estetike, si dhe nevoja të tjera njerëzore.
Tani për përmbajtjen e komunikimit. Kjo i referohet informacionit që njerëzit i transmetojnë njëri-tjetrit. Mund të përcjellë informacion, për shembull, në lidhje me gjendjen e brendshme të një personi ose të jetë emocionalisht plotësisht neutral. A është një lloj mënyre për të transmetuar të gjithë këtë informacion. Ky proces ndodh me ndihmën e të folurit, mjete teknike, shkrimi, organet shqisore etj. E gjithë sa më sipër është ABC e një shkence të tillë si psikologjia e komunikimit me njerëzit. Por zotërimi i këtij arti nuk është aq i lehtë - duhet të punoni shumë.
Për të folur për veten si një person që di të komunikojë, së pari duhet të mësosh të dëgjosh dhe më e rëndësishmja, të kuptosh personin që po flet me ty. Përveç kësaj, arti i komunikimit kërkon që njerëzit të jenë në gjendje të shprehin mendimet e tyre me kompetencë dhe qartësi, duke marrë parasysh stilin e të folurit gjatë shkëmbimit të informacionit. Absolutisht nuk duhet të dorëzoheni para emocioneve. Në fund të fundit, një person që nuk mund ta kontrollojë veten apriori nuk di të komunikojë.
Ju lutemi vini re se psikologjia e komunikimit me njerëzit merr parasysh situata të ndryshme, të cilat mund të lindin në procesin e ndërveprimit me këtë apo atë person. Është e rëndësishme të merret parasysh statusi dhe mosha e bashkëbiseduesit. Në fund të fundit, ju nuk mund të komunikoni me ta në të njëjtën mënyrë si me bashkëmoshatarët tuaj, ju duhet të përdorni teknika të tjera, të kërkoni një qasje tjetër. Në çdo rast, psikologjia e komunikimit me njerëzit nënkupton ndjeshmëri, domethënë aftësinë për të kuptuar gjendjen dhe ndjenjat e një personi tjetër. Kjo është arsyeja pse kur komunikoni me të moshuarit, vërtet duhet t'i merrni parasysh gjendje emocionale, e cila zakonisht shoqërohet me përjetimin e vetmisë, ndryshimet në gjendjen e tyre fizike dhe ankthin.
Psikologjia dhe etika janë diçka për të cilën duhet të dinë të gjithë njerëzit e qëllimshëm, me vetëbesim që duan të arrijnë sukses në fusha të ndryshme të jetës. Nëse dini të komunikoni dhe njihni teknika dhe teknika të ndryshme, atëherë marrja e një pozicioni të ri apo lidhja e një kontrate pune fitimprurëse nuk do të jetë e vështirë për ju. Në fund të fundit, nëse përdorni saktë psikologjinë dhe etikën e komunikimit të biznesit, atëherë gjërat menjëherë do të shkojnë përpjetë. Gjatë një interviste pune, aftësia për të kontrolluar lëvizjet dhe të folurit mund t'ju ndihmojë shumë të arrini një rezultat pozitiv.
Duke ditur bazat e psikologjisë së komunikimit me njerëzit, mund të mbroheni nga ndikimi i manipuluesve. Këta janë njerëz që dinë të përdorin të tjerët si një mjet për të arritur qëllimet e tyre duke përdorur teknika dhe truke të ndryshme. Shembuj të tillë duhet të mësojnë të japin një kundërshtim elegant dhe kompetent. Prandaj, psikologjia e komunikimit ia vlen të studiohet për njerëzit e të gjitha moshave dhe klasave shoqërore. Kjo është mënyra e vetme për të arritur sukses të madh pa shumë përpjekje.
Shoqëria vendos në mënyrë të pandërgjegjshme rregulla sjelljeje që do të konsiderohen normë. Ato varen nga shumë faktorë: numrat, epoka, regjimi politik, ekonomik, etj. Të gjitha përpjekjet për të bashkëvepruar jashtë kornizës së vendosur perceptohen negativisht. Ekziston një seksion i veçantë kushtuar kontakteve ndërpersonale - kjo është psikologjia e komunikimit me njerëzit. Ai i kushtohet normave bazë të llojeve të ndryshme të komunikimit dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve që lidhen me komunikimin.
Në psikologji, komunikimi është një mënyrë për të shkëmbyer informacione sipas rregullave të caktuara të pranuara në shoqëri. Këto rregulla janë themelore, ato funksionojnë në çdo ekip, qoftë ky një takim miqësor, ngjarje sociale ose mjedisi i punës. Kjo është baza e ndërveprimit ndërpersonal.
- Kontakti vizual.
Problem: për shkak të ndrojtjes, fajit dhe negativitetit, një person shikon qëllimisht përreth, në këmbët e tij ose shikon tavanin kur flet.
Zgjidhje: Bëni kontakt me sy ndërsa shikoni personin tjetër. Kjo ndihmon në krijimin e një atmosfere të ngrohtë dhe të besueshme bisede. Bashkëbiseduesit e ndjejnë më mirë humorin e njëri-tjetrit, biseda bëhet më e lehtë.
- Fjalim pa fjalë të panevojshme që nuk mbajnë ngarkesë semantike.
Zgjidhje: Pasthirrjet dhe fjalët e përsëritura tërheqin vëmendjen te vetja. Bashkëbiseduesi humbet thelbin e bisedës, duke u përqëndruar në mënyrë të pavullnetshme në fjalët e shpeshta. Sa më i larmishëm të jetë fjalimi, aq më komode është të flasësh. Nuk është aq e vështirë të monitorosh fjalimin pa lejuar që ai të përsëritet shpesh.
- Vazhdimi i bisedës: pyetje.
Problem: Nëse nuk bëni pyetje, do të duket se tema e bisedës nuk është interesante. Nëse bëni shumë pyetje, dialogu bëhet si një marrje në pyetje. Kurioziteti i papërshtatshëm për diçka shumë personale mund të zhgënjejë dhe të zmbrapsë plotësisht.
Zgjidhje: komunikimi ndërtohet mbi pyetje harmonike në sasinë e duhur. Ata duhet të pyeten për temën e bisedës, pa u hedhur në tema të tjera. Kështu vendoset rehatia e komunikimit: dialogu u intereson të gjithë pjesëmarrësve, tema është afër tyre. ndalon gërmimin e thellë në hapësirën personale, është e rëndësishme të vërehet me kohë se bashkëbiseduesi nuk është i gatshëm të përgjigjet dhe të mos ushtrohet presion mbi të.
- Vazhdimi i bisedës: përgjigjet.
Problem: biseda bëhet si intervistë: njëri vetëm pyet, tjetri vetëm përgjigjet. Njëri po përpiqet të flasë, dhe tjetri flet me njërrokë, pa dëshirë.
Zgjidhje: Merrni pjesë më aktive në bisedë. Bëhuni një dëgjues i mirë, por në të njëjtën kohë mos harroni të flisni pa ndërprerë fjalimin e tjetrit. Sa më e detajuar të jetë përgjigja, aq më shumë besim në sinqeritetin e bisedës.
- Buzëqeshje dhe sens humori.
Problem: një person pa buzëqeshje nuk duket serioz, por i tensionuar, i pakënaqur, i zemëruar. Dialogu në këtë humor rezulton gjithashtu i thërrmuar dhe i sikletshëm.
Zgjidhje: edhe në biseda serioze ka vend për një buzëqeshje, qoftë edhe të lehtë. Vlen të relaksoni muskujt e fytyrës, ta bëni shikimin tuaj më të qetë, më të këndshëm dhe biseda do të fitojë një humor të mirë. Psikologjia e komunikimit është mirësia, interesi, sinqeriteti. Një buzëqeshje e këndshme është çelësi i suksesit.
- Artikuj shtesë nga duart tuaja!
Problem: Shumë njerëz kanë një zakon të keq të rrotullojnë një objekt në duar gjatë një bisede: një laps, një stilolaps, një litar në kapuç ose një rrip, ose kaçurrela e tyre.
Problem: Me qëllim ose për disa arsye personale, një person mund të përballojë pauza shumë të gjata kur flet.
Zgjidhje: pushimet lejohen jo më shumë se 10 sekonda. Ky është një tregues intuitiv që është brenda nivelit të rehatisë së një bisede interesante. Një heshtje më e gjatë do të tregojë se është koha për një temë të re bisede. Natyrisht, i mëparshmi e ka ezauruar veten.
Këto janë rregullat bazë që ju ndihmojnë të kuptoni se çfarë është komunikimi në psikologji. Ky është ndërveprim, interes, respektim i kufijve të asaj që lejohet. Një atmosferë komode do të plotësohet nga relaksimi dhe një buzëqeshje e sinqertë.
8 cilësitë e një personi tek i cili tërhiqen njerëzit
Komunikimi fillon nga brenda. Rrallëherë dikush e ka idenë të fillojë një bisedë me një person të zymtë, i cili ka një pamje të lodhur, një shikim të zemëruar dhe nuk ka as një hije buzëqeshjeje në fytyrën e tij. Për t'u bërë një bashkëbisedues i dëshirueshëm, duhet të filloni me një analizë të hollësishme të vetes.
Dëshira për të komunikuar me një person shkaktohet nga cilësitë e mëposhtme personale:
- mirësi;
- të menduarit pozitiv, por pa teprime. Aftësia për të vërejtur më shumë gjëra të mira përreth;
- aftësia për të ofruar mbështetje, ndjeshmëri ndaj disponimit të bashkëbiseduesit, respekt për ndjenjat e tij;
- mungesa e negativitetit ndaj të tjerëve. Jo një pozicion konkurrues, por një qëndrim ndërveprimi;
- besim në aftësitë dhe fjalët e dikujt;
- aftësia për t'u çlodhur në një bisedë dhe për të treguar qetësinë tuaj;
- aftësia për t'u ndjerë rehat pranë bashkëbiseduesit tuaj, një buzëqeshje, një vështrim i sjellshëm;
- aftësia për të gjetur te një bashkëbisedues diçka që është e denjë për respekt dhe për ta admiruar sinqerisht.
Si të komunikoni me njerëzit me të cilët është e pamundur të komunikoni?
Ndoshta gjëja më e vështirë në ndërveprim është një dialog me një person që nuk ka as njohuri intuitive se si të flasë me njerëzit në mënyrë korrekte. disa këshilla për këtë çështje.
Bashkëbisedues i padurueshëm mund të quhet ai që ndërpret, kritikon ose e mbush bisedën me negativitet të akumuluar brenda. Ai mund të projektojë te të tjerët dështimet e tij, pakënaqësinë me jetën në përgjithësi ose një ditë të vështirë në punë. Për të mos u bërë viktimë e qëndrimeve negative të dikujt, duhet të jeni përgjegjës për pjesën tuaj të komunikimit, pa iu nënshtruar provokimeve. Ja çfarë mund të çarmatosë çdo bashkëbisedues të pakëndshëm:
- qetësi;
- mirësjellje;
- buzëqeshje;
- miqësi;
- kërkimi i bazës së përbashkët dhe interesave të përbashkëta;
- një përpjekje për të zënë vendin e bashkëbiseduesit, për ta kuptuar atë;
- dinake.
Psikologjia do t'ju ndihmojë të kuptoni se si të komunikoni saktë me njerëzit e vështirë. Në disa raste të vështira, mund të jetë e nevojshme të kontaktoni një psikolog-hipnolog specialist dhe të tregoni në detaje për thelbin e armiqësisë.
Si të mësoni të komunikoni me njerëzit? Kuptimi i artit të komunikimit efektiv
Mirë për ata që nuk kanë pasur probleme komunikimi që nga fëmijëria. Psikologjia pranon se komunikimi i duhur me njerëzit është një dhuratë e vërtetë. Jo të gjithëve u jepet që nga lindja. Ka shumë libra, leksione dhe podkaste kushtuar artit të dialogut efektiv.
Fobi sociale
Gjëja e parë që duhet të bëni është të hiqni qafe gjendjen tinëzare - fobinë sociale. Ky është armiku kryesor i çdo komunikimi. Në prani të armiqësisë ndaj shoqërisë dhe frikës nga bisedat, nuk mund të flitet për ndonjë dialog të qetë e të rehatshëm.
Luftimi i kësaj gjendje mund të kërkojë ndërhyrjen e një fobie sociale nuk është gjithmonë e lehtë për t'u hequr qafe.
Arsyet e frikës nga komunikimi me njerëzit dhe metodat për eliminimin e tyre
Disa njerëz preferojnë të shmangin bisedat e panevojshme, veçanërisht me njerëz që nuk i njohin mirë. Ata duken të zymtë, të heshtur, madje të hidhëruar. Në fakt, nuk ka shumë arsye kryesore për frikën e ndërveprimit me shoqërinë:
- vetëvlerësim i ulët, mungesë besimi në vetvete: në pamjen, korrektësia e besimeve, shkrim-leximi në të folur;
- përvoja negative në të kaluarën: trajtim i gabuar nga prindërit, mësuesit, fjalimet e pasuksesshme publike;
- mungesa e përvojës në parim: një jetë e gjatë në vetmi, “burgosje” e detyruar brenda katër mureve.
Psikologjia na tregon se si të mësojmë të komunikojmë me njerëzit: duhet të punoni me shkaqet e frikës dhe më pas t'i hiqni qafe ato.
- Ndërgjegjësimi për problemin, pranimi. Vendosmëria për ta eliminuar atë.
- Punë e rregullt për të kapërcyer pengesat: leximi i librave, kryerja e ushtrimeve. Ju mund të kërkoni ndihmën e një specialisti. Njerëzit që përjetojnë vështirësi në ndërveprimin verbal mund të kërkojnë fillimisht këshilla në internet.
- Praktikoni rregullisht bisedat me njerëzit: fillimisht në rrethin tuaj më të ngushtë, pastaj midis miqve dhe më pas në një audiencë. Gjëja kryesore është të bëni gjithçka hap pas hapi, të mos nxitoni dhe të ndiheni të sigurt në veprimet tuaja.
5 libra që do të ndihmojnë në përmirësimin e aftësive tuaja komunikuese
Këtu janë opsionet më të mira:
- “Mjeshtëri në komunikim. Si të shkosh mirë me këdo” (Paul McGee).
- "Si të flasësh me këdo" (Mark Rhodes).
- “Unë mund të dëgjoj drejtpërdrejt përmes jush. Teknika efikase negociatat” (Mark Goulston).
- “Sekretet e komunikimit. Magjia e fjalëve” (James Borg).
- "Si të fitosh miq dhe të ndikosh njerëzit" (Dale Carnegie).
Rregullat themelore për psikologjinë e komunikimit me një vajzë
Koncepti i komunikimit në psikologji përfshin variante të ndryshme ndërveprime: në ekip, me të dashurit, me njohje të reja. Vëmendje e veçantë i kushtohet seksionit të ndërveprimit Në shoqërinë tonë, mendimi kryesor është se një burrë duhet të marrë iniciativën. Prandaj, është e nevojshme të njihen rregullat e komunikimit me vajzat. Rekomandime të thjeshta do t'ju ndihmojnë të jeni plotësisht të përgatitur:
- aftësia për të ndjerë gjendjen shpirtërore të bashkëbiseduesit: ndaloni në kohë nëse ajo nuk është gati për dialog, jini më këmbëngulëse nëse është thjesht pak e turpshme;
- jepni komplimente të sinqerta, duke i shprehur ato me fjalë të bukura (jo "fustani i sotëm është më i mirë se dje", por "dukesh mahnitëse në këtë veshje");
- aftësia për të befasuar;
- aftësia për të mbajtur një bisedë dhe për të ndryshuar temën në kohën e duhur.
Përveç këtyre pikave të bisedës, është e rëndësishme të përmirësohen cilësitë personale:
- vetëbesimi, i cili lexohet lehtësisht në zë, shikim, gjeste;
- vendosmëri, etje për jetë, plane për të ardhmen;
- energji pozitive;
- buzëqeshje e sinqertë;
- erudicionit.
Duke punuar me veten, çdo mashkull mund të paktën të bëhet një bashkëbisedues i shkëlqyer me të cilin do të dëshirojë të kalojë mbrëmjen.
Arti i komunikimit në psikologji merr shumë vëmendje. Ndërveprimi efektiv me njerëzit është një garanci e suksesit dhe arritjes së rezultateve. Të gjithë janë të aftë të zhvillojnë aftësitë e komunikimit. Rezultatet më të mira arrihen nëse një person është i gatshëm të punojë në mënyrë të pavarur, dhe gjithashtu konsultohet me një psikolog. Problemet e ndërveprimit nuk janë gjithmonë në sipërfaqe. Disa instalime janë më të mira për të punuar: do të jenë efikase, të shpejta dhe të besueshme.
Psikologjia e komunikimit është shkenca e komunikimit ndërpersonal ndërmjet njerëzve. Materialet në seksionin mbi psikologjinë e komunikimit vërtetojnë se pa komunikim, ndërveprimi midis njerëzve është i pamundur.
Cila është psikologjia e komunikimit? Çdo njeri i suksesshëm dhe një personalitet i zhvilluar nuk mund të jetojë pa komunikim. Më tej do të flasim për mënyrën e organizimit të suksesshëm dhe efektiv të komunikimit midis njerëzve.
Njeriu është një qenie shoqërore, prandaj komunikimi është pjesë përbërëse e jetës së tij. Me aftësitë e komunikimit, ne mund të përshtatemi në shoqëri, por shpesh aftësitë minimale nuk mjaftojnë. Ata kërkojnë zhvillim dhe përmirësim të vazhdueshëm.
Së pari ju duhet të kuptoni konceptin e "psikologjisë së komunikimit", i cili në thelb nënkupton veçoritë dhe llojet e komunikimit, si dhe përkufizimet e të gjitha koncepteve që kontribuojnë në arritjen e një rezultati të suksesshëm në punën në këtë detyrë.
Thelbi i komunikimit dhe qëllimi i tij
Kur fillon një bisedë në një formë ose në një tjetër, njerëzit duhet të kuptojnë qartë qëllimin për të cilin po zhvillohet dhe cilat duhet të jenë rezultatet e parashikuara të bisedës.Koncepti i komunikimit në psikologji nënkupton një klasifikim të caktuar të kësaj të fundit:
- Miqësore
- intime
- Bisedë biznesi.
Sipas psikologëve, asnjë komunikim nuk mund të fillojë nëse nuk ka arsye për të. Si rregull, ato krijohen nënndërgjegjeshëm, dhe baza për suksesin e çdo komunikimi është vetëdija për motivet që na shtyjnë në këtë rast.
Për të kuptuar këto motive, duhet t'i kushtojmë vëmendje nevojës për komunikim, e cila buron nga nevojat tona themelore.
Përpara se të lind nevoja për të folur me dikë, duhet të pyesni veten pse. Sapo t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje për veten tuaj, atëherë parimi i ndërtimit të një dialogu të ardhshëm, pjesët e tij logjike, madje edhe rezultatet e mundshme do të bëhen të qarta.
Karakteristikat e komunikimit
Struktura e komunikimit në psikologji është analizuar nga psikologë të ndryshëm. Secili ofron parimin e vet të klasifikimit.Sipas qëllimeve dhe mjeteve:
- Në thelb përmbajtja
- Sipas shumëllojshmërisë së qëllimeve
- Me mjete komunikimi të përdorura
- komunikimi material;
- njohës;
- aktive;
- kushtëzuar;
- motivuese.
Komunikimi i të folurit, sipas psikologut B. Lomov, ndahet në tre nivele kryesore:
- Niveli makro. Kur analizohet ky nivel, merret parasysh gjendja psikologjike e një personi në periudha kohore të zgjedhura veçmas. Analizohet marrëdhënia midis një individi dhe një grupi.
- Niveli mesa. Struktura e komunikimit në këtë rast konsiderohet si një situatë e përfunduar logjikisht, e cila, në parim, mund të ndryshojë, dhe një person konsiderohet në të në intervale të caktuara kohore.
- Niveli mikro. Ajo ka për qëllim analizën njësi minimale komunikimet që konsiderohen si “pyetje-përgjigje”.
- Intrapersonal, kur një person zhvillon një dialog të brendshëm, domethënë komunikon me veten e tij.
- Funksioni i formimit dhe zhvillimit: kur partneri është në gjendje të ndikojë tek bashkëbiseduesi.
- Pragmatike.
- Një funksion që ju lejon të transferoni dhe ndani informacionin e nevojshëm sipas rëndësisë.
- Strukturimi dhe ruajtja e lidhjeve ndërpersonale, domethënë aftësia për të ndërtuar marrëdhënie midis njerëzve.
- Funksioni i konfirmimit (ju duhet jo vetëm të njihni veten, por edhe të besoni në veten tuaj)
- Primitiv, komunikim në të cilin nënkupton vetëm komunikim sipas parimit të domosdoshmërisë njerëzore. Sapo një person merr atë që dëshiron, komunikimi me partnerin e komunikimit ndërpritet.
- Formale, thelbi i së cilës është përdorimi i "maskave" në vend të emocioneve reale.
- E bazuar në role formale, e cila bazohet në korrelacionin e roleve shoqërore.
- Manipuluese, detyra kryesore e së cilës është të marrë përfitime nga njëri prej partnerëve.
- Laike, në të cilën nuk ka një subjekt specifik të komunikimit.
- Shpirtërore, e cila bazohet në interesat e biznesit, por në të njëjtën kohë merr parasysh disponimin dhe emocionet e bashkëbiseduesit.
Komponentët e komunikimit
Komunikimi përfshin shumë komponentë, të cilët mund të ndahen në tre komponentë kryesorë:- Shkëmbimi i informacionit.
- Shkëmbimi i veprimeve.
- Perceptimi dhe vlerësimi i një partneri.
Psikologjia dhe etika e komunikimit ka veçoritë e veta karakteristike, duke marrë parasysh të cilat është e mundur të organizohet procesi i komunikimit dhe të arrihen qëllimet që janë vendosur:
- Aftësia për të folur saktë.
Vetë komunikimi fillon me të kuptuarit se bashkëbiseduesi mund t'ju kuptojë ndryshe nga sa keni planifikuar. Për të shmangur këtë, ju duhet të formuloni saktë mendimet tuaja, duke përdorur timbrin e zërit, tonin, emocionalitetin dhe cilësi të tjera. - Kuptimi.
Kur komunikoni, duhet të jeni sa më të qartë dhe shprehës, sepse është shumë më e këndshme të komunikoni me një person që është i hapur dhe i gatshëm për të dialoguar.
Disa truke komunikimi
Psikologjia e komunikimit me njerëzit përfshin gjithashtu disa truke që do të ndihmojnë në ndërtimin e komunikimit në nivelin e duhur:- Efekti Franklin
Franklin konsiderohet një person i jashtëzakonshëm dhe i pazakontë që dinte të manipulonte njerëzit. Kështu, duke i kërkuar me mirësjellje të merrte hua diçka, ai i garantoi kështu vetes një favor në këmbim. - Kërkoni më shumë sesa kërkohet
Kërkojini personit diçka që i tejkalon shumë nevojat tuaja. Duke refuzuar, një person do të ketë një ndjenjë të caktuar detyre, prandaj, kur të dëgjojë një kërkesë të vërtetë, por për të të thjeshtuar, ai me kënaqësi do të pajtohet. - Mimika (reflektim)
Ky koncept bazohet në faktin se kopjimi i gjesteve dhe shprehjeve të fytyrës së bashkëbiseduesit përmirëson procesin e komunikimit. Hulumtimet psikologjike sugjerojnë se njerëzit priren të simpatizojnë ata që janë të ngjashëm me ta. - Emrat
Dale Carnegie vuri në dukje se tingulli më i këndshëm për një person është tingulli i emrit të tij. - Aftësitë e të dëgjuarit
Sipas parimeve të psikologjisë, në komunikim nuk ka nevojë t'i tregoni një personi mangësitë e tij. Nëse doni të ndikoni në një farë mënyre situatën, herën tjetër gjeni disa ngjashmëri në mendimet tuaja dhe përpiquni ta filloni përsëri bisedën me marrëveshje. Atëherë bashkëbiseduesi nuk do të shmangë më vazhdimin e bisedës. - Riformuloni atë që ju tha personi tjetër
Kjo është një nga garancitë kryesore të ndërtimit të marrëdhënieve miqësore. Ose mund ta riformuloni frazën që sapo keni dëgjuar në formën e një pyetjeje.
Po ngarkohet...