Konfliktet midis pensionistëve dhe punonjësve të fondit pensional nuk janë aspak të rralla, kështu që ju duhet të dini se ku të ankoheni për fondin pensional. Puna e punonjësve të fondit pensional rregullohet qartë nga legjislacioni i pensioneve, megjithatë, të moshuarit shpesh përballen me shkelje të drejtpërdrejtë të të drejtave të tyre. Për të qenë të drejtë, duhet thënë se ndonjëherë ankesat mund të jenë të pabaza, megjithatë, në çdo rast, një autoritet më i lartë do të ndihmojë në zgjidhjen efektive të problemit. Ky artikull do të diskutojë se si të shkruani dhe kujt t'i dorëzoni një deklaratë për shkeljen e legjislacionit të pensioneve.
Sigurisht, çdo problem duhet të konsiderohet individualisht, megjithatë, është e mundur të identifikohen disa probleme tipike në shkrimin e një ankese kundër fondit pensional:
- gabime gjatë llogaritjes së pensioneve;
- nënvlerësimi i qëllimshëm i pensioneve (nganjëherë ka situata kur Fondi i Pensionit nënvlerëson pagesat e pensioneve për të ulur deficitin);
- refuzimi për të rillogaritur pensionet (punonjësit e PFR duhet të rillogaritin pensionet në baza të rregullta);
- refuzimi për të paguar një pension ose vonesa të vazhdueshme (e njëjta gjë vlen edhe për lloje të ndryshme të shtesave);
- sjellja jo e sjellshme e punonjësve.
Hartimi i një ankese në Fondin e Pensionit të Rusisë
- emrin e autoritetit më të lartë tek i cili është paraqitur ankesa;
- të dhënat personale të aplikantit, duke përfshirë adresën e regjistrimit dhe numrin e telefonit;
- arsyen e ankimimit të veprimeve të fondit pensional;
- në pritje të aplikantit pas shqyrtimit të ankesës;
- lista e dokumentacionit shtesë;
- kohën dhe nënshkrimin.
Për të bërë ankesë kundër fondit pensional, duhet të paraqisni edhe dokumentet e mëposhtme:
- vetë ankesa në fondin e pensioneve, e cila është hartuar nga aplikanti;
- dokument identifikimi;
- SNISL.
Më sipër janë vetëm dokumentet e nevojshme. Lista specifike mund të ndryshojë në varësi të autoritetit specifik që do të shqyrtojë aplikacionin.
E rëndësishme! Gjithashtu rekomandohet që aplikacioni të përshkruajë në detaje shumën e pagesave të pensioneve të përllogaritura, bonuset, koeficientin e pensionit, rregullsinë e rillogaritjes dhe aspekte të tjera të rëndësishme. Për më tepër, ju mund të ofroni lidhje nga legjislacioni i pensioneve.
Procedura e aplikimit
Kontaktimi i menaxhmentit lokal
Nëse arsyeja e apelimit të punës së fondit pensional është një shkelje e legjislacionit të pensioneve nga një punonjës i një dege të caktuar të fondit pensional, atëherë së pari duhet të ankoheni te drejtuesi i shërbimit të klientit të degës. Megjithatë, problemi është se administrata jo gjithmonë shpreh dëshirën për t'iu përgjigjur ankesës së një pensionisti të zakonshëm. Nëse menaxhmenti nuk dëshiron të zgjidhë konfliktin, atëherë duhet të kontaktoni zyrën e fondit pensional me një deklaratë me shkrim. Nëse është e mundur, mund të kontaktoni menjëherë menaxherin e degës, duke anashkaluar shërbimin ndaj klientit. Për ta bërë këtë, së pari duhet të mësoni orët e pritjes për pensionistët dhe të lini një takim.
Dega e lartë e fondit pensional të Rusisë
Nëse nuk ka qenë e mundur të arrihet një konsensus me menaxhmentin e degës vendore, atëherë personi mund të kontaktojë një degë më të lartë të fondit pensional. Në këtë rast, ankesa paraqitet në degën kryesore të fondit pensional të një entiteti të caktuar përbërës të Federatës Ruse.
Rekomandohet të kontaktoni degën kryesore të fondit të pensioneve në Moskë në rastet kur një punonjës i njësisë ka shkelur rregullat e etikës së punës ose ka refuzuar të japë informacionin e kërkuar. Për problemet financiare të përshkruara më sipër, rekomandohet që drejtësia të kërkohet në prokurori ose gjykatë. Fakti është se Fondi Pensional i një entiteti përbërës të Federatës Ruse nuk ka autoritetin t'i paguajë një pensionisti kompensim monetar pa një vendim gjykate.
zyra e prokurorit
Nëse nuk keni mundur të arrini mbrojtjen e të drejtave tuaja në degën kryesore të fondit pensional të Rusisë, atëherë duhet të shkruani një ankesë në zyrën e prokurorit. Zakonisht këtu është një punonjës i specializuar në ligjin e punës dhe vazhdimisht punon me konflikte të tilla. Aplikimi mund të bëhet me shkrim dhe të dërgohet me postë. Mund të vini edhe në një takim personal me prokurorin. Në këtë fazë, është e nevojshme të mblidhen të gjitha dokumentet që konfirmojnë përllogaritjen e pensionit, si dhe të shpjegohet se cili është problemi në të vërtetë dhe nëse ka pasur përpjekje për ta eliminuar atë. Gjithashtu rekomandohet shtimi i faturave apo faturave që do të vërtetonin faktin se pensioni është llogaritur me koeficient të gabuar.
Pasi të keni kontrolluar saktësinë e të gjithë informacionit të dhënë, pas një periudhe të caktuar do të mund të merrni një përgjigje me shkrim nga prokurori. Periudha maksimale për shqyrtimin e një aplikacioni është një muaj. Prokuroria nuk ka asnjë bazë ligjore për të detyruar Fondin e Pensionit që t'ju paguajë një pension ose ta rillogarisë atë, ndaj nëse zbulohen shkelje, mund të fillojë procedimin ligjor në emrin tuaj.
Aplikimi në gjykatë
Një pensionist që pyet se ku të ankohet për fondin e pensionit lokal ka gjithashtu të drejtën të shkojë drejtpërdrejt në gjykatë. Sidoqoftë, ia vlen të kuptohet se nëse në rastin e mëparshëm prokurorisë duhej të provonte paligjshmërinë e veprimeve të fondit pensional, këtu do të duhet të mbroni vetë të drejtat tuaja. Për të arritur drejtësinë në gjykatë, është e nevojshme të studiohet në detaje procedura e llogaritjes dhe akumulimit të pagesave të pensioneve. Kështu, një ankim i tillë është i përshtatshëm vetëm nëse puna e prokurorisë nuk ka sjellë ndonjë rezultat dhe ju jeni të sigurt se keni të drejtë.
Herë pas here, ndodhin situata kur Fondi i Pensioneve Ruse ngarkon në mënyrë të paligjshme gjoba për personat juridikë dhe sipërmarrësit privatë. Ju mund t'i kundërshtoni raste të tilla në gjykatën e arbitrazhit në vendndodhjen e organizatës suaj duke dërguar një kërkesë autoritetit përkatës, të hartuar sipas mostrës së mësipërme.
Ka situata kur personat juridikë mund të vuajnë nga veprimet e paligjshme të fondit pensional. Në shumicën e rasteve, ne po flasim për vendosjen e një gjobe për sipërmarrësit individualë. Probleme të tilla konsiderohen në gjykatën vendore të arbitrazhit në bazë të një padie që është shkruar në emër të kompanisë në përputhje me shembullin e vendosur.
Paraqitja e një ankese në mënyrë elektronike
Siç u tha më lart, një ankesë mund të paraqitet personalisht ose me postë. Sigurisht, nëse bëhet fjalë për një padi, atëherë aplikimi duhet të dorëzohet vetëm me shkrim. Sidoqoftë, në të njëjtën kohë, ekziston një formë tjetër komunikimi - një email.
Nëse ka nevojë të dërgoni një ankesë në fondin pensional të një entiteti përbërës të Federatës Ruse, atëherë mund të shkoni në faqen zyrtare të PRF dhe të gjeni një faqe për të shkruar një deklaratë. Përveç kësaj, mos harroni për faqen e internetit të Shërbimeve Shtetërore, ku ata gjithashtu mund të shqyrtojnë ankesën tuaj në mënyrën e pranuar përgjithësisht.
Siç e dini, Fondi i Pensioneve Ruse u ofron qytetarëve mundësi të ndryshme për reagime dhe paraqitjen e ankesave në Fondin e Pensionit në të gjitha nivelet e sistemit të Fondit. Ne ju tregojmë se si ndodh kjo në praktikë.
Cilat janë llojet e aplikimeve në fondin pensional të Rusisë?
Para së gjithash, ankesa e qytetarëve në fondin pensional mund të jetë e llojeve të mëposhtme:
- ofertë;
- pyetje;
- deklaratë;
- ankesa;
- për sqarim.
Sipas formës së tyre, ankesat e qytetarëve në fondin e pensioneve janë:
- personale;
- me shkrim (duhet të regjistrohen!);
- elektronike.
Ku të dorëzoni një aplikim/aplikacion në fondin pensional
Sipas rregullave aktuale, qytetarët dhe të siguruarit mund të paraqesin një kërkesë në Fondin e Pensionit të Federatës Ruse në të gjitha nivelet e sistemit të fondit pensional:
- në 2.46 mijë shërbime klientësh të Fondit;
- Degët e PFR sipas rajoneve të Rusisë (gjithsej - 84 degë);
- në organin qendror ekzekutiv të fondit pensional të Rusisë - Drejtoria Ekzekutive në Moskë.
Gjithashtu, puna me ankesat e qytetarëve në Fondin e Pensionit të Federatës Ruse kryhet nga:
- Departamenti i Pensioneve për Personat që jetojnë jashtë vendit;
- Departamenti për trajtimin e ankesave nga qytetarët, personat e siguruar, organizatat dhe të siguruarit.
Dhe adresa zyrtare e Fondit Pensional Rus për aplikime me shkrim me postë të rregullt për vitin 2018 është si më poshtë:
Praktika e ankesave elektronike në Fondin e Pensionit të Rusisë
Për më tepër, ju mund të shkruani një apel në fondin e pensioneve përmes kanaleve elektronike:
- në faqen e internetit të PFR www.pfrf.ru ka një pritje në internet për kërkesat me shkrim nga qytetarët dhe mbajtësit e policave në formë elektronike;
- në Qendrën Konsulente të Fondit të Pensionit nëpërmjet internetit.
Në formë elektronike, kërkesat me shkrim të qytetarëve në fondin pensional mund të jenë për çdo çështje në kompetencë të Fondit. Në të njëjtën kohë, përgjigja për aplikimin tuaj në fondin pensional do t'ju dërgohet vetëm me postë nëse përmban të dhëna personale, duke përfshirë të dhënat për gjendjen tuaj pasurore (për shembull, shumën e pensionit të paguar).
Puna e përditshme e Fondit të Pensionit me kërkesat e qytetarëve bëhet gjithashtu përmes numrave të telefonit të Shërbimit Federal të Unifikuar të Konsulencës të Fondit të Pensionit të Federatës Ruse (për të gjithë vitin 2017, afërsisht 1.5 milion konsultime). Numri i saj është:
| 8-800-302-2-302 |
Duke përdorur numrin e specifikuar, kontakti zyrtar me fondin e pensioneve nga territori i Rusisë do të jetë falas.
STATISTIKA PFR
Në vitin 2017, numri i kërkesave me shkrim në fondin pensional është rritur me 9.8%, ose 49.6 mijë, dhe ka arritur në 554 mijë kërkesa. Prej tyre:
- 53 mijë (9.6%) shkuan në Drejtorinë Ekzekutive të Fondit të Pensionit të Rusisë;
- 186,8 mijë (33,7%) - në degët e fondit pensional në qarqe;
- 314.2 mijë (56.7%) - në departamentet territoriale të fondit të pensioneve të Rusisë në qytete dhe rrethe.
Çfarë kërkon Fondi Pensional
Tradicionalisht, në çdo departament të ankesave të Fondit Pensional, afërsisht 1/4 e ankesave të pranuara kanë të bëjnë me çështje të llogaritjes së masës së pensionit dhe mundësinë e rritjes së tij. Por shqyrtimi i ankesave të qytetarëve në Fondin e Pensionit të Federatës Ruse është gjithashtu i pasur me tema të tjera urgjente. P.sh.
- investimi i kursimeve pensionale;
- zgjedhja e një kompanie administruese;
- të drejtat dhe detyrimet e mbajtësve të policave dhe personave të siguruar;
- pagesën e primeve të sigurimit për sipërmarrës individualë;
Fondi pensional i Federatës Ruse gjithmonë kryen kërkime shtesë për çështje të tilla madhore.
Në vitin 2017 ka pasur një tendencë drejt uljes së kërkesës për përgjigjet e Fondit të Pensionit ndaj kërkesave të qytetarëve në lidhje me ofrimin e masave shtetërore të mbështetjes sociale dhe shërbimeve sociale, përfshirë përdorimin e fondeve kapitale amtare.
Procedura aktuale për aplikimin në fondin pensional nënkupton që aplikimi jo vetëm që do të shqyrtohet menjëherë dhe plotësisht me shpjegimet e duhura, por në disa raste ata do të ofrojnë edhe ndihmë në marrjen e dokumenteve dhe/ose shërbimeve të nevojshme.
Gjithashtu, mos harroni se çdo vit Fondi pensional mban ditë për pritjen e qytetarëve. Ato nënkuptojnë jo vetëm pritjen personale, por komunikimin dhe konsultimin në distancë nëpërmjet komunikimeve video dhe audio.
Shkeljet më të zakonshme të të drejtave gjatë aplikimit për pension:
Pas shqyrtimit të dokumenteve punonjësi i fondit të pensionit me gojë deklaron se nuk mund të përfshihen këto periudha në kohëzgjatjen e shërbimit, nuk ka të drejtë për pension dhe e dërgon aplikantin e shtangur në shtëpi.
Punonjësi i autoritetit pensional pranon kërkesën, por me gojë thotë se është e nevojshme të "shtohen" filan dokumente, pas vizitës së radhës papritmas del se diçka tjetër mungon (e kështu me radhë ad infinitum), si rezultat, pensioni caktohet pas shumë e shumë muajsh.
Punonjësi i fondit të pensionit pranon aplikimin, madje e regjistron, ofron të sigurojë dokumentet që mungojnë dhe më pas ofron përsëri shkruani një kërkesë, si rezultat, pensioni caktohet nga dita e aplikimit të dytë.
Aplikimet në fondin pensional të Federatës Ruse nuk pranohen (nuk regjistrohen), faturat e njoftimit nuk lëshohen dhe njoftimet me shkrim për dokumentet që mungojnë nuk përgatiten ose lëshohen.
Këtu janë dy letrat më tipike që më vijnë ndonjëherë, si autor i faqes "pension i parakohshëm për mësuesit":
I dashur Sergei Leonidovich, unë aplikova në Departamentin e Arsimit për një certifikatë në fillim të qershorit, duke menduar gabimisht se nuk kisha bërë ende të drejtën për pension të parakohshëm. Më dhanë një certifikatë (ose më mirë, nuk e bënë) për 7 muaj. Fondi pensional më ka thënë më parë që të vija vetëm me të gjitha dokumentet. Pasi mësova në shtator se duhej të dorëzoja një kërkesë, përndryshe mund të mos më kreditohej pensioni, kontaktova me fondin e pensioneve. Në fillim nuk i morën të gjitha dokumentet e tjera pa këtë certifikatë, më pas e morën dhe shpjeguan se çfarë do të numërohej nga ajo ditë (në të njëjtën kohë, siç doli, unë kisha humbur tashmë shumë), pa specifikuar afati për dorëzimin e kësaj certifikate. Me gjithë apelet e mia të rregullta për specialistin që u mor me certifikatën time fatkeqe, ajo u bë në 17 janar, e çova menjëherë në Fondin e Pensionit. Më 24 janar më kanë telefonuar nga Fondi i Pensionit që mund të bëja një kërkesë dhe kur mbërrita më njoftuan se kualifikimi im fillon më 24 janar, sepse certifikata duhej të jepej brenda 10 ditëve...
I dashur Sergei Leonidovich! I dorëzova të gjitha dokumentet në fondin e pensioneve të Rusisë dhe ata më kërkuan një certifikatë sqaruese. Pas kësaj kam vizituar disa herë fondin pensional dhe çdo herë më kërkonin dokumente të reja. Kjo po vazhdon tash e 8 muaj. A është kjo e ligjshme?
Për të aplikuar saktë për pension, duhet të studioni me kujdes legjislacionin dhe është shumë e këshillueshme që përpara se të shkoni në fondin e pensioneve, të printoni dispozitat kryesore, të cilat do të citohen më poshtë.
Ligji i Federatës Ruse "Për pensionet e punës në Federatën Ruse":
Neni 19. Afatet për caktimin e pensionit të punës
1. Pensioni i punës (pjesë e pensionit të punës së pleqërisë) caktohet nga data e aplikimit për pensionin e caktuar...
3. Nëse aplikimit nuk i bashkëngjiten të gjitha dokumentet e nevojshme, organi që ofron sigurimin e pensionit i jep personit që aplikon për pensionin e punës një shpjegim se çfarë dokumentesh shtesë duhet të paraqesë. Nëse dokumentet e tilla dorëzohen jo më vonë se tre muaj nga data e marrjes së sqarimit përkatës, dita e aplikimit për pension pune (pjesë e pensionit të pleqërisë) konsiderohet të jetë dita e marrjes së kërkesës për një pension pune (pjesë e një pensioni të punës së pleqërisë) ose datën e treguar në pullën postare të organizatës federale të shërbimit postar në vendin e nisjes së këtij aplikacioni. Një dispozitë e ngjashme përmbahet në Rezolutën e Ministrisë së Punës të Federatës Ruse dhe Fondit të Pensionit të datës 27 shkurt 2002 N 17/19пб "Për miratimin e Rregullave për aplikimin për pension, caktimin e pensionit dhe rillogaritjen e shumës së një pensioni, transferimi nga një pension në tjetrin në përputhje me ligjet federale "Për pensionet e punës në Federatën Ruse" dhe "Për sigurimin e pensioneve shtetërore në Federatën Ruse" (ndryshuar më 28 Prill 2010).
Gjegjësisht:
7. Qytetarët mund të aplikojnë për pension në çdo kohë pasi të ketë lindur e drejta për të, pa kufizim në asnjë periudhë, duke paraqitur kërkesën përkatëse drejtpërdrejt ose nëpërmjet një përfaqësuesi.
Një kërkesë për pension pleqërie mund të pranohet nga organi territorial i fondit pensional të Federatës Ruse përpara se qytetari të arrijë moshën e pensionit, por jo më herët se një muaj para se të lind e drejta për këtë pension.
11. Kur pranoni një kërkesë për vendosjen e pensionit dhe dokumentet e nevojshme, organi territorial i fondit pensional të Federatës Ruse:
- kontrollon korrektësinë e aplikimit dhe përputhshmërinë e informacionit që përmban ai me dokumentin e identitetit dhe dokumentet e tjera të paraqitura;
- krahason origjinalet e dokumenteve të paraqitura me kopjet e tyre, regjistron mospërputhjet e identifikuara;
- regjistron deklaratat e qytetarëve dhe lëshon një faturë njoftimi , që tregon data e pranimit të aplikacionit , lista e dokumenteve që mungojnë Dhe afatet për paraqitjen e tyre (shënim: është e qartë se një listë e tillë duhet të jetë vetëm me shkrim - S.P.)
- rivendikon nga personat juridikë dhe fizikë dokumentet e nevojshme për caktimin e pensionit, rillogaritjen e masës së pensionit, kalimin nga një pension në tjetrin dhe pagesën e pensionit;
KËSHILLA PRAKTIKE:
Nëse, sipas llogaritjeve tuaja, keni kohëzgjatjen e nevojshme për të dhënë një pension të parakohshëm, kontaktoni Fondin e Pensionit të Federatës Ruse me pasaportën tuaj, certifikatën e sigurimit dhe librin e të dhënave të punës dhe kërkoni lëshimin e një faturë njoftimi.
Nëse formulari i aplikimit nuk lëshohet, regjistrimi refuzohet, ata refuzojnë të japin numrin e regjistrimit, ata refuzojnë të lëshojnë një kopje të aplikimit me një shenjë, me fjalë të tjera, nëse ju nuk ka asnjë dëshmi me shkrim për aplikimin që është dorëzuar
në fondin pensional, -
.
Kërkoni lëshimin e një faturë njoftimi dhe një listë me shkrim të dokumenteve që mungojnë. Fatura e njoftimit mund të shihet në shtojcën e këtij neni.
Nëse ata nuk lëshojnë një faturë njoftimi, ose kjo faturë nuk përmban datën e marrjes së aplikacionit, ose ata nuk lëshojnë një listë me shkrim të dokumenteve që mungojnë - dërgoni aplikacionin me postë - një letër të vlefshme me konfirmimin e dorëzimit dhe një listë të bashkëngjitjeve, duke ruajtur kopjen e dytë (kopjen) e aplikacionit
.
Nëse ju kërkohet ndonjë dokument që mungon -
Kërkoni nga Fondi Pensional një kërkesë përkatëse me shkrim.
Keni 3 muaj kohë për të dorëzuar dokumentet që mungojnë në Fondin e Pensionit. Behu aktiv! Në fund të fundit, pensioni ju caktohet juve, dhe jo zyrtarit të fondit pensional.
Shembuj të deklaratave mund të gjenden në shtojcën e këtij artikulli.
KUJTOJE!
Nuk mund të “flasësh” me fondin e pensioneve! Vetëm deklarata me shkrim të regjistruara zyrtarisht! Pensioni caktohet nga data e aplikimit zyrtar me shkrim, dhe jo nga data e negociatave!
Marrja e pensionit nga data kur lind e drejta deri në ditën e dorëzimit të kërkesës – eshte e ndaluar!!!
Për të aplikuar për një pension të parakohshëm, i cili kërkon një sasi të caktuar shërbimi, është e nevojshme të llogaritet saktë kjo përvojë. Si të përdorni programe të ndryshme dhe shërbime në internet për të llogaritur saktë kohëzgjatjen e shërbimit -
Sipas dispozitave të Rezolutës së Forcave të Armatosura të Federatës Ruse N 2122-1, Fondi Pensional i Rusisë është një institucion i pavarur financiar dhe krediti i krijuar për të kryer funksionet e llogaritjes së pagesave në para për qytetarët që kanë mbushur moshën e pensionit; kontroll mbi marrjen në kohë të kontributeve shoqërore nga personat juridikë, etj. Nëse, gjatë aplikimit në Fond, një qytetar përballet me shkelje të të drejtave të tij ose normave të legjislacionit aktual, ai duhet të kërkojë mbrojtjen e interesave të tij nga autoritetet më të larta; sidomos nëse veprimet e kundërligjshme të zyrtarit mbikëqyrës kanë rezultuar me humbje financiare.
Për çfarë mund të ankoheni?
Përkundër faktit se shumica e ankesave në lidhje me ligjshmërinë e veprimeve të fondit pensional kanë të bëjnë me llogaritjen e përllogaritjes së pagesave në para, një qytetar mund të ankohet për specialistët e tij nëse:
- atij i kërkohet të paguajë për shërbime shtesë, megjithëse në një institucion qeveritar ato ofrohen pa pagesë (kjo mund të tregojë korrupsion të mundshëm (Lexoni artikullin: "Si të ankoheni për korrupsionin");
- atij i refuzohet të korrigjojë gabimet ose gabimet e shtypit që janë bërë në dokumentet e lëshuara;
- kërkesa e paraqitur prej tij është regjistruar në kundërshtim me afatet e parashikuara me ligj (ose regjistrimi është refuzuar pa arsye të mirë);
- dokumentet e ofruara nga qytetari nuk janë pranuar;
- shërbimi publik është ofruar në kundërshtim me afatet e përcaktuara me ligjin përkatës;
- një specialist i autorizuar i Fondit kërkon dokumente që nuk përfshihen në listën e detyrueshme të parashikuar nga rregulloret.
E rëndësishme! Pavarësisht nga subjekti i çështjes në shqyrtim, SNILS duhet të tregohet në ankesë, gjë që do të përshpejtojë procesin e shqyrtimit të saj.
Ku të shkojnë
Gjëja e parë që mund të bëjë një qytetar që përballet me veprime të paligjshme të një punonjësi të fondit pensional është të ankohet në zyrën rajonale drejtuese. Një dokument i tillë mund të hartohet në formë falas, duke kërkuar një shpjegim se pse është marrë një vendim i tillë në lidhje me të (për shembull, mbi çfarë baze është llogaritur shuma e vendosur e pensionit, cilat shpërblime janë përdorur, cilat akte legjislative specialisti i departamentit udhëhiqej nga, etj.)
Por ky opsion apelimi është i rëndësishëm vetëm me kushtin që situata të mund të zgjidhet pa kontaktuar autoritetet rregullatore, d.m.th. kur janë konstatuar shkelje të lehta ose një qytetar ka hasur në cilësi të dobët të shërbimit.
Ju mund të lexoni në lidhje me rregullat për hartimin e ankesave zyrtare në artikullin "Si të shkruani saktë një ankesë"
Në të gjitha rastet e tjera, mund të kontaktoni:
- Për Administratën Presidenciale.
- Prokuroria.
Kujdes! Nëse aplikanti më pas planifikon të paraqesë një kërkesë në gjykatë, atëherë sigurohuni që së pari të dërgoni një ankesë për veprimet e punonjësve të fondit pensional në divizionin rajonal të fondit pensional.
Administrata e Presidentit të Federatës Ruse
Një nga mundësitë për të ndikuar në punën e punonjësve të fondit pensional pa e çuar konfliktin në nivel ligjor është ankesa në Administratën Presidenciale. Kjo metodë mund të jetë efektive nëse një zyrtar i institucionit tejkalon autoritetin e tij dhe nuk respekton ligjin, gjë që aplikanti mund ta konfirmojë me faktet që disponon. Mund të bëhet:
- Me postë, duke dërguar një letër me njoftim në adresën 103132, Moskë, rr. Ilyinka, 23. Përveç dokumentit, ku qytetari duhet të përshkruajë saktë dhe plotësisht situatën dhe të tregojë shkeljet nga punonjësit e institucionit, në këtë mënyrë mundësohet transferimi i materialeve shtesë që do të vërtetojnë faktet dhe rrethanat e deklaruara.
- Online në faqen e internetit të Administratës.
- Në një pritje personale të mbajtur nga zyrtarë të autorizuar në rrethet federale.
- Nëpërmjet një pritjeje elektronike, duke përdorur çdo terminal (si rregull, ato instalohen në qeveritë vendore). Ju mund të merrni informacione rreth vendndodhjes së një pajisjeje të tillë dhe si ta përdorni atë në faqen zyrtare të Kremlinit letters.kremlin.ru.
Online në faqen e internetit
Në faqen e internetit të Administratës Presidenciale, jo vetëm që mund të raportoni shkelje dhe gabime të bëra nga punonjësit e fondit pensional, por gjithashtu të transmetoni informacione rreth korrupsionit duke zgjedhur seksionin e duhur në faqen letters.kremlin.ru.
Për të paraqitur një ankesë, është e rëndësishme të plotësoni formularin siç duhet, duke dhënë informacionin e mëposhtëm:
- kush është marrësi i dokumentit elektronik (në meny është e nevojshme të shënohet "Presja e Administratës së Presidentit të Federatës Ruse");
- se si aplikanti dëshiron të marrë një përgjigje (me postë ose email);
- të dhënat personale dhe adresën e regjistrimit;
- statusi social (nëse përdoruesi është pensionist, atëherë ai do të duhet të zgjedhë një nga opsionet e ofruara nga sistemi);
- objekt i ankesës (në shumicën e rasteve, “Sigurimet Shoqërore dhe Sigurimet Shoqërore” janë të përshtatshme);
- përshkruani se cilat veprime të punonjësve të institucionit tregojnë shkelje të ligjit, duke paraqitur të gjitha faktet dhe detajet e nevojshme (ndarja territoriale, të dhënat e zyrtarëve, etj.).
Shembull i formularit elektronik 
Shembull i formularit elektronik
Nëse përdoruesi ka ndonjë material që mund të përdoret për të shqyrtuar situatën, ato mund t'i bashkëngjiten formularit elektronik përmes funksionit "Bashkë skedari".
E rëndësishme! Nëse paraqisni një apel të tillë në "Llogarinë personale" të përdoruesit, do të jeni në gjendje të monitoroni përparimin dhe rendin e shqyrtimit të tij.
Pritje personale
Ju mund të kontaktoni Administratën Presidenciale me një ankesë për veprimet e punonjësve të fondit pensional të Federatës Ruse në një takim personal të mbajtur nga zyrtarë të autorizuar. Për të caktuar një takim, aplikanti duhet të:
- telefononi pa pagesë 8 800 200 23 16;
- regjistrohuni në faqen e internetit letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, ku është postuar orari i pritjes së vizitorëve nga zyrtarët për 2 muajt e ardhshëm;
- përdorni terminalin e vetë-shërbimit të vendosur në dhomën e pritjes.
Në Moskë, vizitorët priten gjatë ditëve të javës nga 9.30 deri në 16.30 në rrugën Ilyinka në 23/16, hyrja 11. Gjatë një vizite të tillë, ju mund të paraqisni një ankesë me shkrim dhe të siguroni materiale shtesë, nëse me ndihmën e tyre do të jetë e mundur të studiohet më në detaje situata aktuale.
zyra e prokurorit
Në raste më të rënda, kur veprimet e punonjësve të një agjencie qeveritare kanë rezultuar në humbje të mëdha financiare për aplikantin (për shembull, nëse shuma e pensionit është llogaritur gabimisht, por korrigjimi i gabimit është refuzuar), ai mund të kontaktojë Prokuroria:
- Me postë në adresën e njësisë territoriale të Prokurorisë. Nëse ankesa dërgohet me letër me njoftim, aplikanti do të jetë në gjendje të verifikojë marrjen e saj duke e gjurmuar duke përdorur numrin e pistave, numri i të cilit do të lëshohet në zyrën postare.
- Në një takim personal me prokurorin në detyrë (si rregull, nuk kërkohet takim paraprak). Gjatë vizitës, duhet të dorëzohet një ankesë me shkrim dhe materiale të tjera nëse janë të rëndësishme për rastin në shqyrtim.
- Vendoseni në kutinë për marrjen e korrespondencës së tillë, e cila duhet të instalohet në çdo zonë pritjeje të Prokurorisë. Ankesa e paraqitur në këtë mënyrë do të regjistrohet në ditar pasi të hiqen dokumentet nga kutia, gjë që bëhet çdo 2-3 ditë.
- Ankesa elektronike e paraqitur në faqen e internetit mosproc.ru/ipriem. Përdoruesi fillimisht duhet të tregojë mënyrën e marrjes së përgjigjes dhe pëlqimin për përpunimin e të dhënave të tij personale. Ju mund të bashkëngjitni materiale shtesë me një vëllim total jo më shumë se 5 MB në formular.
E rëndësishme! Nëse Prokuroria konstaton se Fondi i Pensionit ka shkelur të drejtat e një qytetari, atëherë ajo do të shkojë në gjykatë në emër të tij dhe do të arrijë zgjidhjen e problemit në gjykatë.
Gjykata
Disavantazhi i kësaj mënyre ankimimi kundër veprimeve të një agjencie qeveritare është se paditësi duhet të kuptojë plotësisht normat dhe dispozitat e legjislacionit përkatës, në të kundërt kërkesa e paraqitur do të refuzohet. Në këtë drejtim, është më mirë të përdorni ndihmën e kualifikuar të një avokati i cili do t'ju ndihmojë të hartoni një kërkesë dhe do ta shoqërojë çështjen në të gjitha fazat e shqyrtimit.
Kur shkoni në gjykatë, do t'ju duhet të paraqisni dokumentet e mëposhtme:
- kerkese;
- një kopje të kërkesës paraprake të paraqitur në institucion;
- një kopje e certifikatës së pensionit (nëse aplikanti ka një status të tillë), llogaritja e llogaritjes së shumës së mbështetjes në para dhe dokumente të tjera që mund të përdoren në gjykatë;
- një kopje të aplikimeve drejtuar autoriteteve të tjera, etj.
E rëndësishme! Ju mund të shkoni në gjykatë edhe nëse inspektimi i prokurorit nuk zbuloi shkeljet e përcaktuara në ankesë.
Video: Fondi i pensioneve po mashtron qytetarët
Kuadri legjislativ
Kur apeloni veprimet e specialistëve të fondit pensional, duhet të mbështeteni në aktet e mëposhtme legjislative:
- Ligji Federal "Për sigurimin e pensioneve shtetërore" N 166-FZ, datë 15 dhjetor 2001. (ed. 07/01/2017).
- Ligji Federal "Për procedurën e shqyrtimit të ankesave nga qytetarët e Federatës Ruse" Nr. 59-FZ, datë 2 maj 2006.
- Ligji Federal "Për Prokurorinë e Federatës Ruse" N 2202-1-F, datë 17 janar 1992. (i ndryshuar më 29 korrik 2017).
- Kodi Civil i Federatës Ruse N 14-FZ i datës 26 janar 1996. (i ndryshuar më 28 mars 2017).
- Kodi Penal i Federatës Ruse N 63-ФЗ i datës 13 qershor 1996. (i ndryshuar më 18 korrik 2017).
HOME//Sfera sociale//Fondi i pensionit// Shërbimi i klientit në rrethin Danilovsky Adresa: 115191, Moskë, rr. Bolshaya Tulskaya, ndërtesa 2 telefon 8-495-952-50-87 Adresa: 115280, Moskë, rr. Avtozavodskaya, 18 k.2 Orari i hapjes së fondit pensional: e hënë - e enjte: 9:00 - 18:00 e premte: 9:00 - 16:45 Pushimi: 12:30 - 13:15 Pozicioni i menaxhimit Emri i plotë Telefoni Kryesor Shefi shtesë Shefi Borovyagin Alexander Nikolaevich 7001 Pritja 8-495-600-51-90 7002 Zëvendës Shefi i Drejtorisë kryesore (për çështje të përgjithshme) Gulida Vadim Vladimirovich 8-495-600-51-95 7009 Zëvendës Shef i Drejtorisë kryesore dhe automatizimit siguria e informacionit) Gavrilenko Yulia Evgenievna 8-499-258-39-03 6403 Zëvendës Shef i Drejtorisë kryesore (për DIA dhe çështje personale.
Çfarë është e rëndësishme të dini për faturën e re të pensioneve
Pobeda, 1 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-79 Faksi: 8-496-79-7-49-04 GU - Zyra e Fondit të Pensionit Nr. 27 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Istra, rrethi Istra Adresa: 143500, rajoni i Moskës,
Istra, rr. Lenina, 16 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-495, 8-496-31, 8-498 -72, 8-498-31 Faksi: 994-53-69 GU - Zyra e fondit pensional nr. 28 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbime publike nga Fondi Pensional i Rusisë në Zhukovsky Adresa: 140180, rajoni i Moskës, Zhukovsky, rr.
Osipenko, 7a Telefoni: Kodi i qytetit: 495 Faksi: 556-12-98 GU - Zyra e fondit pensional nr. 29 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Yegoryevsk, rrethi Yegoryevsky Adresa: 140300, rajoni i Moskës,
Yegoryevsk, rr. Sovetskaya, d.
Pensionerka.ru
Kolomna, rrethi Kolomna Adresa: 140400, rajoni i Moskës, rr Kolomna. Revolucioni i Tetorit, 200 Telefoni: 8-496-61-8-56-32 GU - Zyra e Fondit të Pensionit Nr. 15 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytet.
Ramenskoye, rrethi Ramenskoye, Bronnitsy Adresa: 140100, rajoni i Moskës, Ramenskoye, rr. Chugunova, 2 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-46 Faksi: 8-496-46-7-63-30 GU - Zyra e fondit pensional nr. 16 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytet.
Kujdes
Pushkino, rrethi Pushkinsky, Krasnoarmeysk, Ivanteevka Adresa: 141206, rajoni i Moskës, Pushkino, rr. Bogolyubskaya, 1 Telefoni: Kodi i qytetit: 495, 8-496 Faksi: 993-35-01 GU - Zyra e fondit pensional nr. 17 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytet.
Korolev, Yubileiny Adresa: 141070, rajoni i Moskës, Korolev, rr.
Marrja e një takimi përmes internetit në Fondin e Pensionit Rus
Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-20 Faksi: 8-496-20-6-33-50 GU - Zyra e fondit pensional nr. 40 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Lobnya Adresa: 141732, Moskë rajoni , Lobnya, rr.
Tsiolkovskogo, 5 Telefoni: Kodi i qytetit: 495 Faksi: 577-04-95 GU - Zyra e fondit pensional nr. 41 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Zaraysk, rrethi Zaraysk Adresa: 140600, rajoni i Moskës, .
Zaraysk, rr. Sovetskaya, 21 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-66 Faksi: 8-496-66-2-49-02 GU - Zyra e fondit pensional nr. 42 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Ozyory, rrethi Ozersky Adresa: 140560, rajoni i Moskës,
Ozery, rr.
Pensionnij_fond
Për më tepër, duhet të tregoni të dhënat tuaja: mbiemrin, emrin, patronimin (kjo e fundit - nëse është e disponueshme), adresën postare në të cilën duhet të dërgohet përgjigja ose njoftimi për përcjelljen e ankesës, si dhe të tregoni thelbin e propozimit , deklaratë ose ankesë, vendosni një firmë personale dhe datë . Një qytetar mund t'i bashkëngjisë ankesës me shkrim dokumente ose materiale ose kopje të tyre.
Nëse në ankesën me shkrim nuk shënohet emri i shtetasit që ka dërguar ankesën ose adresa postare në të cilën duhet të dërgohet, ankimit nuk i jepet përgjigje. Nëse teksti i ankimit me shkrim nuk është i lexueshëm, ankimit nuk i jepet përgjigje, e cila i raportohet shtetasit që ka dërguar ankimin brenda shtatë ditëve nga data e regjistrimit të ankimit, nëse emri dhe adresa e tij postare janë të lexueshme.
Linja telefonike e fondit të pensioneve në Moskë
Rizhskaya, 9 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-34 Faksi: 8-496-34-7-38-28 GU - Zyra e fondit pensional nr. 21 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Dmitrov, rrethi Dmitrovsky Adresa: 141800, rajoni i Moskës,
Dmitrov, rr. Professional, 1a Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-22 Faksi: 993-91-50 GU - Departamenti i Menaxhimit të Fondeve Pensionale Nr. 22 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Voskresensk, rrethi Voskresensky Adresa: 140200, Rajoni i Moskës,
E rëndësishme
Voskresensk, rr. Zheleznodorozhnaya, 28 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-44 Faksi: 8-496-44-2-26-65 GU - Zyra e fondit pensional nr. 23 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Klin, Klinsky Adresa e qarkut: 141600, rajoni i Moskës,
Klin, rr. Zakhvataeva, d.
Dega e Fondit të Pensioneve Ruse në Moskë
Për më tepër: Duke telefonuar qendrën e thirrjeve PFR 8-800-510-5555, mund të merrni informacion të përgjithshëm për çështjet e mëposhtme:
- pjesëmarrja në Programin Shtetëror të Bashkëfinancimit të Pensioneve;
- procedura për marrjen e SNILS;
- transferimi i kursimeve pensionale te një sigurues tjetër;
- transferimi i paligjshëm i kursimeve pensionale në fondet e pensioneve joshtetërore;
- Shërbimet e fondit pensional në formë elektronike dhe duke përdorur sistemin e ndërveprimit elektronik ndërinstitucional;
- mënyrat për të marrë informacion në lidhje me statusin e një llogarie personale individuale;
- zgjedhja e tarifës së primit të sigurimit (opsioni i sigurimit të pensionit në sistemin e sigurimit të detyrueshëm pensional).
Rreth orës. Thirrja është falas nga çdo rajon i Rusisë.
Fondi pensional i Federatës Ruse (PFR) - të gjitha informacionet e kontaktit
Suvorova, 19a Telefoni: Kodi i qytetit: 8-495 Faksi: 511-58-03 GU - Zyra e fondit pensional nr. 18 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Kolomna, rrethi Kolomna Adresa: 141100, rajoni i Moskës , Shchelkovo, Proletarsky Prospekt, 3 Telefon: KUJDES! Telefonat thirren me kodin e zonës 8(496) 56 (ose 25) dhe më pas një numër 5-shifror Linja telefonike: Faksi: 8(496) - 56 - 2-95-22, 6-80-31, 7-04-14 8-496-56-7-04-30 GU - Zyra e fondit pensional nr. 19 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Elektrostal Adresa: 144006, rajoni i Moskës, Elektrostal, rr. Pervomaiskaya, 12A Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-57 Faksi: 8-496-57-6-31-16 GU - Zyra e fondit pensional nr. 20 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Naro - Fominsk Adresa: 143300, rajoni i Moskës, Naro-Fominsk, rr.
GU - Zyra e fondit pensional nr. 11 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin Serpukhov, rrethi Serpukhov, Pushchino, Protvino Adresa: 142200, rajoni i Moskës, Serpukhov, rr. Chekhova, 18 Telefoni: 8-496-7 35-29-88 GU - Zyra e fondit pensional nr. 12 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit do të marrin shërbimet publike të fondit pensional në rrethin Sergiev Posad dhe Sergiev Posad Adresa: 141300, rajoni i Moskës, Sergiev Posad, Krasnoy Armii Ave., 144-a Telefoni: 8-496-54-0-60-69 GU - Zyra e fondit pensional Nr. 13 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Noginsk, Noginsky rrethi Adresa: 142406, rajoni i Moskës, Noginsk, rr. Kushtetuta Sovjetike, d.
Pritja në internet PFR në Moskë
Faqja kryesore » Gjithçka rreth pensioneve Si bëhet Mund të kontaktoni fondin e pensioneve në mënyra të ndryshme, zgjidhni se cila është më e përshtatshme për ju:
- Për shërbimin e klientit PFR në vendin e banimit Për të marrë një përgjigje për pyetjet brenda kompetencës së Fondit të Pensionit të Federatës Ruse, një qytetar mund të kontaktojë gjithmonë personalisht shërbimin e klientit PFR në vendin e banimit. Ky është alternativa më e mirë, pasi zyra juaj territoriale e fondit pensional ka informacionin më të plotë për llogarinë tuaj personale individuale, ku ruhet dosja juaj e pensionit, etj. Në drejtorinë ekzekutive të fondit pensional të Rusisë, pritja personale e qytetarëve kryhet në adresën: Moskë, Slavyanskaya Sq. d.4, fq.1. Për pyetje në lidhje me sigurimin e pensionit për personat që jetojnë jashtë vendit, qytetarët mund të kontaktojnë një takim në adresën: Moskë, rr. Godovikova, 9/2.
Faqja zyrtare e fondit pensional për Moskën dhe rajonin e Moskës
Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-24 Faksi: 8-496-24-3-50-25, 8-496-24-5-84-61 GU - Zyra e fondit pensional nr. 24 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit në merrni shërbimet e fondit pensional shtetëror në Orekhovo-Zuevo, rrethi Orekhovo-Zuevo Adresa: 142600, rajoni i Moskës, Orekhovo-Zuevo, Central Blvd., 2 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496 Faksi: 8-496-416- 94-67 GU - Zyra e fondit pensional nr. 25 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Stupino, rrethi Stupinsky Adresa: 142800, rajoni i Moskës,
Stupino, rr. Timiryazeva, 15a Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-64 Faksi: 8-496-64-4-53-83 GU - Zyra e fondit pensional nr. 26 Zona e shërbimit: Domodedovo, rrethi Domodedovo, rajoni i Moskës Adresa: 142003, rajoni Moskovskaya , qytet
Domodedovo, pl.
Pritja në internet PFR Moskë
Shatura, rrethi i Shaturës Adresa: 140700, rajoni i Moskës, Shatura, rr. Sportivnaya, 4 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-45 Faksi: 8-496-45-2-43-06 GU - Zyra e fondit pensional nr. 33 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Chekhov, rrethi Chekhov Adresa: 142300, rajoni i Moskës, Chekhov, sheshi Sovetskaya, 3 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-72 Faksi: 8-496-72-6-25-92, 8-496-72- 6-26 -82 GU - Zyra e fondit pensional nr. 34 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në Mozhaisk, rrethi Mozhaisk Adresa: 143200, rajoni i Moskës, Mozhaisk, rr. Moskovskaya, 18 Telefoni: Kodi i qytetit: 8-496-38 Faksi: 8-496-38-2-11-49 GU - Zyra e fondit pensional nr. 35 Zona e shërbimit: Qytetarët dhe të siguruarit për të marrë shërbimet publike të fondit pensional në qytetin e Kashira, rrethi Kashira, qytet.
Po ngarkohet...