Ärikommunikatsiooni tehinguanalüüs. Kommunikatsiooni tehinguanalüüs Tegelaste suhtluse diaadid Berne järgi

Vastavalt tehinguanalüüsi teooriad, mille pakkus välja ja arendas eelmise sajandi alguses välja Ameerika psühhoterapeut Eric Berne, meie kunsti veenvalt rääkida, adekvaatselt mõelda, toimuvat tunnetada ja sellele reageerida määrab üks meie kolmest egoseisundist – Laps, Täiskasvanu või Lapsevanem.


Meie egoseisundid on meie psühholoogiline reaalsus. Igaühel neist on meie jaoks teatud väärtus. Kõik kolm tervikuna ja igaüks eraldi on meie ellujäämiseks ülimalt olulised ning ühtviisi vajalikud viljakaks eluks ja suhtlemiseks.

Tehingud on meie suhete ehituskivid

Meie verbaalse või mitteverbaalse suhtluse lihtsamaks analüüsimiseks tegi Eric Berne ettepaneku jagada kogu inimestevahelise suhtluse protsess elementaarseteks tükkideks - tehinguteks. Tehing kui suhtlusüksus kirjeldab inimestevahelisi üksikuid interaktsioone, võttes arvesse kolme ego komponenti.

Vastavalt Berni struktuurianalüüs, on kahe inimese vaheline suhtlus alati nende I teatud olekute kokkupuude. Kui üks dialoogis osalejatest saadab teisele stiimuli ja teine ​​reageerib sellele stiimulile vähemalt ühe oma mina-olekuga, saab suhtlus loetakse lõpetatuks. Kui vestluspartnerite suhtlemiseks piisab ühest mina-olekust kummastki, nimetatakse sellist tehingut lihtsaks.

Arvestades, millised meie Mina olekud on suhtlemisega seotud ja kuidas need omavahel suhtlevad, võib tehingu liigitada ühte kolmest tüübist:

  1. Täiendav või täiendav
  2. Ristuvad või ristuvad
  3. Peidetud

Täiendavad või täiendavad tehingud

Kuna me kõik oleme erinevad, jäävad osa olekuid suhtlusprotsessis aktiivseks, toimides üksteisega põhilise või täiendavana, teised aga ei avaldu meile märgatavalt. Allolevatel joonistel on kõige lihtsamad täiendavad tehingud tähistatud paralleelsete joontega.

Joonisel fig. 1, näitavad nooled kahe abikaasa vahelist aktiivset egoseisundit. Kuigi suhtluses on kõik kolm egoseisundit, mängib üks mõlemal poolel aktiivset rolli. Stimuleeriv täiendav mõju (stiimul) on suunatud mehe seisundist "Mina olen vanem" naise seisundisse "Laps" (PP). Tema reaktsioon on vastupidine, "mina-lapse" olekust abikaasa "vanema" olekusse (ReP).

Seega on meie näites täiendavaks mõjuks paralleelne tehingumenetlus PP – ReP stsenaariumi järgi. Ideaalis peegeldab selline tehing skemaatiliselt suhteid perekonnas, kui mees hoolitseb oma naise eest isalikult ja naine võtab sellise hoolitsuse tänuga vastu.

Berne nimetas komplementaarseid ehk komplementaarseid tehinguid, mille puhul ühelt vestluspartnerilt lähtuv ergutav mõju täieneb teise suhtluses osaleja vastava reaktsiooniga. Sel juhul langevad stiimulivektor ja reaktsioonivektor kokku. Näide: "Mis kell on?" – stiimul, “Kakskümmend minutit seitsmeni” – reaktsioon. Täiendavad tehingud on tavalised, kui vestluspartnerite “täiskasvanud” I-seisundid on kontaktis.

Tähtis: Kuni tehingut sooritatakse täiendavalt, võib see sõltumata selle sisust areneda lõputult, kuna olukord sobib mõlemale poolele täielikult ega sisalda konflikti põhjust.


Kolm põhilist egoseisundit on võimelised koostama 9 erinevat tüüpi lihtsaid täiendavaid tehinguid – PP, PB, PPe, BP, BB, BPe, ReP, ReB, ReRe. (Joonis 2).

Praktilises töös eristavad psühholoogid:

    Kolm tüüpi täiendavaid võrdseid tehinguid, mille käigus toimub suhtlus dialoogis osalejate samade olekute vahel (PP, BB, ReRe):

    • RR-i joont mööda kratsime tavaliselt keelt ja kordame tühiseid mõtteid: ...Noored on kaotanud igasuguse häbi – olen täiesti nõus...
    • BB liinide kaudu – oleme tööl ühenduses: ...Anna mulle see kruvikeeraja - võta see... või vahetada operatiivteavet: …Mis kell on praegu? - Kesköö...
    • ReRe eeskujul – me armastame ja naudime meelelahutust: …Läheme kinno? - Suurepärane mõte…

    I-olekuid ühendavad jooned kõigil joonisel fig. 2 on üksteisega paralleelsed.

  1. Ebavõrdsed tehingud, mis tekivad eestkoste, hoolduse, mahasurumise või imetlemise olukordades.

Kattuvad või risttehingud

Kui stiimuli ja vastuse nooled ristuvad, siis sellised interaktsioonid keeles kommunikatsiooni tehinguanalüüs nimetatakse ristuvateks või ristuvateks. Kattuv tehing tekib siis, kui vastusena ühe vestluspartneri stiimulile, mis on suunatud vestluspartneri ühele egoseisundile, reageerib viimane oma teise egoseisundi nimel.

Kattuvad tehingud on üks tõenäolisemaid inimestevaheliste konfliktide allikaid.

- Mees naisele: "Kuhu sa mu mansetinööbid panid?".

— naine: "Millal sa viimati mäletasite, kuhu oma asja panid?".
RW reaktsioon – naise "vanem" juhendab "täiskasvanud" abikaasat.

Toimub ristuv tehing BB – PB. Pinnas konflikti arendamiseks on ette valmistatud.

- Mees naisele: "Kus mu lips on?".
Stiimul BB – mehe “Täiskasvanu” pöördub naise “Täiskasvanu” poole.

— naine: "Miks sa üritad alati kõiges mind süüdistada?".
ReRi reaktsioon – naise “Laps” pomiseb solvunult ja hüüab mehe “vanemat”.

On selge, et edasine vestlus lipsu teemal muutub võimatuks, kuna psühhoteraapia keeles toimub klassikaline rõhuasetuse “ülekandmine” argitasandi probleemidelt suhete tasandile. Meie ees on 1. tüüpi BB – ReP ristuv tehing. Seda tüüpi tehingud on meie igapäevaste konfliktide peamine allikas.

Alustades vastastikustest etteheidetest igapäevasel tasandil, lõpevad risttehingud sageli vägivaldsete tülidega, millega kaasnevad uste paugutamine ja kiired muutused iga konfliktiosalise egoseisundis.

- Kolleeg: "Kas sa ei tea, kas boss peab täna planeerimiskoosolekut?".
Stiimul BB– Ühe töötaja „Täiskasvanu“ pöördub teise, võrdse staatusega „Täiskasvanud“ poole.

— teine ​​kolleeg: "Ma tean, aga millal saate mulle sellistele küsimustele vastata?".
Reaktsioon RRe– Kolleegi “Vanem”, kellele stiimul oli suunatud, patrooni toonil õpetab küsimuse esitanud kolleegi “Last”.

Risttehingu tüüp 2 BB – RR, mis vastab kirjeldatud olukorrale, on illustreeritud joonisel fig. 2b. Sellised tehingud psühhiaatrias vastavad vastuülekande reaktsioonidele. Sageli õhutavad nad konflikte nende isiklikus elus ja diplomaatilistel põhjustel.

Tähtis: Kattuvad tehingud on märk suhtluse katkemisest ja võimalikust konfliktist. Kiiresti kulgedes sellised konfliktid reeglina kiiresti kaovad, kuid jätkuvad, kuni nende põhjus on leitud ja kõrvaldatud.

Kolm põhilist egoseisundit vastavalt tehinguanalüüsi teooriad on jaotatud 9 x 9 = 81 erinevaks skeemiks lihtsate tehingute teostamiseks. Pärast 9 täiendava tehingu mahaarvamist jääb 72 optsiooni. – Natuke palju isegi tehinguanalüütiku jaoks.

Tavalise inimese "rakenduslikul" tasemel piisab suhete struktuuri produktiivseks analüüsiks sellest, kui õppida ära tundma ja töötama 4 kõige levinumat sama taseme paaristehingu skeemi:

  1. BB – ReR on ülekandereaktsiooni variant (näide joonisel 2a).
  2. BB – PP – vastuülekande reaktsiooni variant (näide joonisel 2b).
  3. ReR - BB on ärritusreaktsioon, mis iseloomustab inimese seisundit, kes ootab kaastunnet ja saab selle asemel kuivi fakte.
  4. RR – BB – jultumus. Oodatud kaebuse asemel kuuleb stiimuli autor vastust, mida ta tajub väljakutsena ja apelleerib faktidele.

Varjatud tehingud

Varjatud tehingud osutuvad oma arusaamiselt ja ülesehituselt keerukamaks, kui inimesed räägivad üht ja mõtlevad teist või pole üldse teadlikud, millise kolmest Ego komponendist nad parajasti räägivad. Sellistes tehingutes osalevad eri tasanditel kaks või enam iseriiki. Varjatud tehingu esialgne “eeldus” on maskeeritud väliselt neutraalseks stiimuliks, samas kui vastust oodatakse varjatud sõnumi kujul.

Varjatud tehingutes osaledes edastavad dialoogis osalejad teavet kaudsel kujul. Samas loodab stiimuli autor mõjutada vestluskaaslast viisil, millest ta ise teadlik ei ole. Peidetud tehing teostatakse kahel tasemel. Üks neist on väline, teadlik sotsiaalne tasand, mille suhtluses osalevad kaks täiskasvanud vestluspartnerit. Teine on varjatud, psühholoogiline, milles ühe vestluspartneri Laps provotseerib teise vestluskaaslase üks mina-olekutest. Varjatud tasemel algatus stimuleerib ühe vestluspartneri Täiskasvanut, kuid tulemuse määrab alati teise lapse reaktsioon.

Varjatud tehingud võivad olla nurgelised või kahekordsed. Varjatud tehingu näitena käsitleb Eric Berne nurgatehingut, mis hõlmab kolme egoseisundit. Müüjad kasutavad oma töös eriti aktiivselt ja edukalt nurgatehinguid.

Nurgatehingu 1 näide:

— Müüja käekellade kaupluses: “Juba nähtud mudelitest on see muidugi parem. Kuid tõenäoliselt ei saa te seda endale lubada.".
VR-stiimul.

- Ostja: "Teil on minust halb arvamus, just selle mudeli ma endale valisin".
ReB reaktsioon.

Täiskasvanu olekusse sisenedes teatab müüja väliselt ostja täiskasvanu poole pöördudes kuivalt fakti, mis vastab tegelikkusele: "See mudel on parem, kuid see on teile liiga palju." Samal ajal nihutas müüja fraasi hääldamisel oskuslikult psühholoogilist rõhku, suunates stiimuli ostja lapsele (CP). Laps võtab väljakutse (ReV) hõlpsalt vastu ja, näidates, et ta pole sugugi kehvem, "leib oma Täiskasvanuga nõus" kalli kella ostmise.

2. nurgatehingu näide:

— restorani kelner: "Mida sa jood?"
VR-stiimul.

— Külastaja: "Ma ei plaaninud üldse juua, ma armastan teie kööki – tulin snäkki... Võib-olla konjakit".
ReB reaktsioon.

Väliselt toimub suhtlus Täiskasvanu-Täiskasvanu liinil. Samal ajal provotseerib kelner’s Adult külastaja last, justkui vihjates: "Kuidas saab nii lugupeetud külaline olla valmis laskma endal tunniks ajaks oma probleemid unustada ja pisut lõõgastuda?" (VR). Selle tulemusena: restoranikülastaja laps sunnib oma Täiskasvanut sõna otseses mõttes ettekandjalt konjakit tellima. Külastaja vastus tuleb sel juhul Lapselt ja sisaldab varjatud allteksti: "Ma tõestan teile, ettekandja, et ma pole teistest halvem."

Topelttehingu näide:

- Ta: "Kuidas oleks teed, ma olen siin täiesti üksi ja elan läheduses?"

- Ta: "Idee on geniaalne. Olin märg ja kontideni jahedas..

See on klassikaline topeltflirditehing, milles tema Täiskasvanu võtab initsiatiivi. Mängu lõpu määras tema spontaanne, impulsiivne laps.

Tehinguanalüüsi ülim ülesanne on õppida eristama, millises asendis Ise igal ajahetkel on. Teiste Mina-oleku äratundmine on üsna lihtne, kui pöörata tähelepanu teatud sõnadele ja fraasidele, žestidele, intonatsioonidele ja näoilmetele.

"Vanema" olekus meeldib inimesele lausuda pühendumisfraase: "Ma pean", "Ma ei saa" või kritiseerida ja juhendada teisi õpetlikul või ähvardaval toonil: "Kui ma oleksin sina...", "Ma lõpetan selle üks kord ja kõik." "Me ei tohiks seda unustada...", "Mu kallis, see peaks lõppema...". Mitteverbaalsel tasandil väljendub “vanema” olek kätega rinnal, vestluskaaslase alandlikul silitamisel õlal või pähe, kahetseva ohkamise või pearaputusena, kortsude tekkimises otsaesisele.

Lapse seisundit on lihtne diagnoosida väidetega, milles domineerivad tunded, hirmud, soovid: "Ma tahan", "see ajab mind marru", "Ma vihkan seda", "... kurat." Mitteverbaalselt väljendub laps huulte värisemises, aktiivsetes žestides, õlgade kehitamises, langetatud pilgus ja avameelsetes rõõmuavaldustes.

Täiskasvanu identifitseerib end ümbritsevas fraasidega "ma suudan - ma ei saa", "see sobib", "minu vaatenurgast" jms. Tema žestid on rahulikud ja vaoshoitud, tema toon on mõistlik.

Suhtlemine on rõõm

Ideed Eric Berne'i tehinguanalüüs saavad teie jaoks nähtavad ja käegakatsutavad piirjooned, kui neid toetab isiklik kogemus. Teiste verbaalset ja mitteverbaalset käitumist tähelepanelikult jälgides õpite aja jooksul egoseisundeid ära tundma ja diagnoosima sama lihtsalt kui oma lemmikraamatut lugedes.

Sellest hetkest alates muutuvad mängud teie kolmik Egoga alates ohtlikust sukeldumisest kaootiliste tehingute teravate riffide vahel põnevaks ja mis kõige tähtsam, meeldivaks ja teadlikuks teekonnaks taganttuulega täidetud purje all. Õpid suhtlema isegi nende inimestega, keda varem vältisid, ja teete ühe ootamatu ja meeldiva avastuse: peaaegu iga inimesega suhtlemine võib pakkuda tõelist naudingut.

Eelteadmised
mida sa teha tahad,
anna julgust ja kergust.

D. Diderot

Põhiideed

Fraas "tehinguanalüüs" tähendab sõna-sõnalt "interaktsioonide analüüsi". See sisaldab kahte sügavat ideed: 1) suhtluse multiplikatiivsus; 2) kommunikatsiooniprotsessi jagamine elementaarseteks komponentideks ja nende interaktsiooni elementide analüüsimine.

Need ideed, mis osutusid üsna produktiivseks, ilmusid suhteliselt hiljuti - 20. sajandi 60ndatel - Ameerika psühhoterapeudi Eric Berne'i töödesse.

Kolm peamist positsiooni

Berne märkas, et olenevalt olukorrast võtame suhtlemisel ühe kolmest positsioonist, mida ta tinglikult nimetas Vanem, Täiskasvanu, Laps. Edaspidi hakkame neid lühendama kui R, V, D. Oluline on märkida, et neil positsioonidel pole vanusega mingit pistmist. Millised on ühele ametikohale määramise kriteeriumid?

    Lapsevanem– nõuab, hindab (mõistab hukka või kiidab heaks), õpetab, suunab, patroneerib.

    Täiskasvanu- ettevaatlikkus, infoga töötamine.

    Laps- tunnete ilmingud, abitus, alistumine.

Näited

Juhatajale teatati, et tal on vaja olla teatud koosolekul. Ma pean minema, aga ma ei taha. Esimene hääl: "See kohtumine on ajaraiskamine ja siin on laud pabereid täis." Teine hääl: "Tegelikult on see osa minu kohustustest ja millist eeskuju ma oma alluvatele korda rikkudes näitan?" Kolmandaks: "Kui ma ei tule, saab boss vihaseks ja te ei jää hätta." Ja otsus: "Olgu, ma lähen, aga võtan oma töö kaasa, istun kaugemal ja tegelen paberitega." Esimene hääl on positsioon B, teine ​​on P, kolmas on D. Lahenduseks on mõistlik kompromiss nende positsioonide vahel.

Üks näide veel. Üks daam on hädas oma kehakaaluga. Täna, ühe mu kolleegi sünnipäeval, ilmus tuppa tort - nad valmistuvad seda sündmust tähistama. Maiust nähes kuuleb daam kolme sisemist häält. Esiteks: "Milline maitsev kook!" Teiseks: "Siin on 500 kilokalorit." Kolmandaks: "Sööge, värskendage ennast, niikuinii on juba lõunaaeg." Loomulikult on need järjestikku Laps, Täiskasvanu, Vanem. Selle tulemusena tehakse kompromissotsus - süüa väike tükk.

Kompromiss ei pruugi aga sündida, kui üks positsioonidest on inimese siseseisundile lähemal. Viimasel juhul oleks võinud kindla võidu saada nii positsioon D (Ah! Elame vaid korra!) kui ka positsioon B (maiuste täielik keeldumine).

Meie vaimukad inimesed jõudsid multiplikatiivteooriani oma raske kogemuse põhjal:

On selge, et küsimuse esitas täiskasvanu. R-i seisukoht avaldus katses ettepanekut eirata. Positsioon D võitis – soov lõbutseda.

Mida annab tehinguanalüüs?

Igas olukorras avaldub igaüks kolmest positsioonist R, B, D ühel või teisel määral Kunst on õigesti määrata otsustav, mille järgi inimene tegutseb. Selle positsiooni tundmine võimaldab vestluspartneri käitumist ette näha ja seetõttu seda varjatult kontrollida, tutvustades teda sobivasse asendisse.

Laiendus

Kuulus vene teatriteoreetik P. M. Ershov, analüüsides näitlejate interaktsiooni laval, tutvustas kontseptsiooni, mis osutus psühholoogilises analüüsis, sealhulgas tehingulises analüüsis, väga kasulikuks (vt. Ershov P.M. Lavastamine kui praktiline psühholoogia. M.: Kunst, 1972).

See mõiste on "pikendus". Ülaltpoolt pikendamine toimub oma paremuse demonstreerimisega, altpoolt laiendamine - alluvus, laiendus lähedal - võrdne partnerlus. Näiteks ülemus on alluv, vanem on juunior; esimestel on loomulik pikendus ülalt, teistel altpoolt. Samas vanuses ja sama ametikohaga kolleegidel on ruumi läheduses piiratud. Ülevalt laienduse ehitamise katse võib põhjustada pahameelt. Teise inimese tegevuse hindamine on laiendus ülalt. Kompliment ja veelgi enam meelitus on laiendus altpoolt.

Pikenduse märgid

    Eespool- soov domineerida; Väliselt võib see tunduda õpetuste, hukkamõistude, nõuannete, etteheidete, märkuste, pöördumistena nagu "sina", "poeg", ülbed või patroneerivad intonatsioonid, õlale patsutamine, püüdlus kõrgemale kohale asuda, käe andmine peopesaga allapoole, alla vaadates ja palju muud.

    Altpoolt- näeb välja nagu taotlus, vabandus, vabandus, süüdlased või kiuslikud intonatsioonid, keha kallutamine, pea langetamine, käe välja sirutamine peopesaga ülespoole jne.

    Võrdselt- pikenduste puudumine üle või alla, koostöösoov, infovahetus, konkurents; iseloomustavad jutustavad intonatsioonid, küsimused jne.

Tehingud

See kontseptsioon on tehinguanalüüsis kesksel kohal.

Tehing on suhtluspartnerite vaheline suhtlusühik, millega kaasneb üksteise positsioonide määramine. Graafiliselt näeb see välja järgmine: iga suhtluspartner on kujutatud kõigi kolme positsiooni kogumina: P, B, D (ülevalt alla) ja tehing on nool, mis liigub ühe vestluspartneri valitud positsioonist teise ettenähtud asend. Selle arvukad näited on toodud allolevatel piltidel.

Sel juhul paistavad läheduses laiendustena horisontaalnooltega kujutatud suhted kujul P->P, B->B, D->D (joon. 1-3); seosed R->V, R->D, V->D - laiendused ülalt (joon. 4-6), ja V->R, D->R, D->V - laiendused alt (joon. 4) -6).

Ilmselt ammendavad üheksa märgitud tüüpi kõik võimalikud tehingutüübid. Allpool illustreerime kõiki 9 tehingutüüpi, alustades nendest, mille läheduses tehakse laiendus.

Märkused tingimuste kohta

Uute teadusharude loojad on sunnitud kas leiutama uusi sõnu nende poolt kasutusele võetud terminite tähistamiseks või võtma juba teadaolevaid, kuid andma neile (kokkuleppel) teatud uue tähenduse, mis kehtib ainult selle teadusharu kontekstis. . Pealegi ei pruugi selle sõna igapäevane tähendus kattuda selle tähendusega terminina.

Oleme sunnitud sellele tähelepanu pöörama, sest juba kasutusele võetud terminid Vanem, Täiskasvanu ja Laps (nagu ka allpool tutvustatavad tehingute nimetused) omavad tähendust, mis ei kattu täielikult nende igapäevaste tähendustega. Vastava sõna kasutamise (üldtunnustatud või tehingulise) tähenduse näitab selle kirjapilt: kui see on suurtähtedega, on see termin, kui väikese tähega, mõistetakse seda sõna tavalises tähenduses.

Võtame näiteks järgmise episoodi.

Laps ütleb ema intonatsiooni jäljendades isale: "Ja ema käskis sul pesemata taldrikut maha jätta!" Tehakse märkus, mis ütleb, et laps asus Vanema positsioonile, andes isale Lapse positsiooni: R->D.

Tehing "Demagoog"

Üks töötaja teisele: "Need ülemused on hästi hakkama saanud: nad nõuavad meilt seda, mida nad ise ei tee." Teiseks: "Jah, see, mis on lubatud Jupiterile, pole lubatud härjale."

Kuna esimene mõistis hukka, asus ta lapsevanema positsioonile. Ta teeb kõrvuti vestluskaaslasele täienduse: vestlus käib võrdsetel tingimustel ehk toimub tehing P->P. Seda nimetatakse "Demagoog".

Teine vestluskaaslane võtab samuti lapsevanema positsiooni ja teeb tehingu P<-Р. Следовательно, общаются они как Демагоги.

Joonisel fig. Joonisel 1 on näidatud selle koopiate vahetamise tehinguskeem. Vestluse algatajat kujutatakse alati vasakul; algataja ja tema vestluskaaslane - adressaat. Noolte suund näitab, kas sõnum tuleb algatajalt või vastupidi tema partnerilt. Tehingute nimetus ei kajasta seda, kas teated pärinevad algatajalt või adressaadilt.

Juhul, kui tehingudiagrammil asetsevad nooled paralleelselt, on ülemine see, mis tehingut kujutab, ajaliselt esimene.

Tehing "Kolleeg"

"Kas saate mulle öelda, mis kell on?" - "Praegu on veerand kaksteist". Teabe jagamine on täiskasvanute positsioon. Lähedal B->B on juurdeehitus. Seda tehingut nimetatakse "Kolleeg". Pöördtehingul on ka vorm B<-В, то есть также "Коллега". Изображены они обе на рис. 2.

Veel üks näide sellisest tehingust nagu "Kolleeg". Juhataja küsib oma asetäitjalt: "Mida tuleks teie arvates teha, et mitte tööle hilineda?" Asetäitja: "Mul on selles küsimuses mõned mõtted."

Tehing "Naughty"

Üks töötajatest pöördub teise poole: "Võib-olla peaksime jooksma ja seriaali vaatama, kui bossid on ära?" - "Lähme". Esimese motiiviks on soov lõbutseda, rahuldada uudishimutunnet (mis saab sarja kangelaste kõrval?). See tähendab, et ta võtab lapse positsiooni ja pakub sama positsiooni oma vestluskaaslasele (lähedal lisa). Seda tehingut D->D kutsutakse "Naughty". Sellise positsioonide jaotuse aktsepteerib ka teine ​​pool. Tehakse vastutehing D<-Д, то есть также "Шалун", что и показано на рис. 3.

Tehing "professor" ja "parlamendi liige"

Erinevalt kolmest eelmisest, kus lähedale ehitati juurdeehitus, räägime nüüd ülal ja all laiendustest. Toome asjakohaseid näiteid.

Boss alluvale: "Hilinemisega õõnestate oma autoriteeti." - "Ma saan aru ja teen vajalikud järeldused."

Ülemus mõistab alluva hukka, see tähendab, et ta võtab vanema positsiooni. Samal ajal teostab ta laiendust ülalt, pöördudes alluva mõistuse poole. See tähendab, et tehing P->B toimub. Seda nimetatakse "professor" ja on näidatud joonisel fig. 4 noolt ülalt alla.

Sellise positsioonide jaotuse nõustub alluv: mõistliku inimesena tunnistab ta oma viga (täiskasvanu ametikoht) ega vaidlusta juhi õigust talle kommentaare teha (lisand altpoolt vanema ametikohale). See tehing P<-В называется "parlamentaar". Joonisel fig. 4 vastav nool liigub alt üles.

Tehingud "Boss" ja "Klutz"

Juht alluvale: "Kas teil ei ole häbi hiljaks jääda?!" Võttes hukkamõistva positsiooni (Vanem) ja pöördudes häbitunde poole (Laps), teeb ta laienduse ülalt R->D. Sellist tehingut nimetatakse "Ülemus".

Kui vestluskaaslane vastab: "Vabandust, ma ei tee seda enam", siis nõustub ta sellega antud positsioonide jaotusega: ta vastab Lapse positsioonilt, pöördudes Vanema positsioonile, st sooritab vastutehingu P<-Д. Она называется "Klutz"(joonis 5).

Tehingud "Õpetaja" ja "Miks"

Ettevõtja maksuinspektorile (nördusega): "Mille alusel trahvi määrasite?!" Inspektor: "Mõtleme välja." Ta võtab välja dokumendid ja selgitab sanktsioonide määramise põhjust.

Veel üks vestlus. Õpilane (solvunud): "Miks sa andsid mulle C?" Õpetaja: "Sa unustasid, et ruutjuurel on ka miinusmärk."

Mõlemal juhul ilmutab vestluse algataja solvumistunnet ehk käitub nagu Laps. Ta pöördub teabe saamiseks vestluskaaslase poole, see tähendab Täiskasvanu asendisse ja teeb alt laienduse - D->V. Seda nimetatakse "Miks".

Vestluspartner nõustub selle positsioonide jaotusega ja teeb täienduse D<-В, называемую "Kasvataja"(joonis 6).

Täiendavaid tehinguid

Kõik näidatud joonisel fig. Olukorrad 1-6 on nn komplementaarsusega tehingud. Nendes on initsiaatori määratud rollijaotus adressaadi poolt aktsepteeritud, sest see sobib talle: nende positsioonid on justkui osa ühest tervikust, mitte vastuolulised, vaid üksteist täiendavad. Pöördtehing on algse tehingu peegelpilt.

See tähendab mugavat, konfliktivaba suhtlemist. Kuid kahjuks pole see alati nii.

Tehingud ilma vastastikuse täiendavuseta

Kui algataja määratud positsioonide jaotus adressaadile ei sobi, võib see põhjustada konflikti, st konfliktogeen. Mida tugevam on positsioonide mittevastavus, seda suurem on konfliktipotentsiaal ja seda suurem on konflikti tekkimise tõenäosus. Asendite mittevastavus võib sisaldada ka "süste", mis on mõnikord valus, ühele (või mõlemale) partnerile.

Tehingudiagrammis väljendub mittevastavus selles, et nooled ei ole paralleelsed. Nende teed võivad ristuda. Noolte ületamine tähendab tugevat konflikti, tüli või olekut tüli eelõhtul. Vaatame asjakohaseid näiteid.

"Parlamentaar" vs "boss"

Tuleme tagasi olukorra juurde, kui töötaja kurdab kolleegile oma ülemuste peale (vt "Demagoog"). Vastuseks Demagoogi tehingule võib teine ​​töötaja esimesega mitte nõustuda: "See sõltub ülemusest, ma ei saa seda näiteks oma ülemuse kohta öelda.". Demagoogilisele süüdistusele vastu vaieldes asus teine ​​mõistlikule positsioonile ehk Täiskasvanu positsioonile tehinguga “Parlamentaar”. Vastav diagramm on näidatud joonisel fig. 7.

Sellest tulenev seisukohtade lahknevus võib viia vaidluseni ja siis võib-olla isegi vestluspartnerite tülini, see tähendab, et tegemist on konflikti tekitajaga. Positsioonide mittevastavus on siin üks samm (B ja P vahel).

"Kolleeg" vs "Naughty"

Pöördume nüüd eelnevalt käsitletud näite juurde „Naughty“ tehingust. Oletame, et töötaja ei võta vastu pakkumist töölt lahkuda, reageerides näiteks järgmiselt: "Palun andke mulle eelmise kuu avaldus". Ilmselgelt on see tehing B<-Д, то есть "Коллега". Пропустить мимо ушей, сделать вид, что не услышал, - это конфликтоген, хотя и не такой сильный, как в нижеследующем сюжете.


Riis. 8

Riis. 8 näitab, et positsioonide mittevastavus on siin kokku kaks etappi (nii algataja kui ka adressaadi B ja D vahel).

"Boss" vs "Naughty"

Oletame, et eelmises olukorras väljendas töötaja oma eriarvamust jõulisemalt: "Kas pole häbi seda soovitada, aga kes töötab?!"

See on selgelt emapositsioon ja tehing D<-Р ("Босс"), что и отображено на рис. 9.

Vastuolu selles vastuses on ilmne. Ülaltoodud diagrammil illustreerib selle konfliktogeeni tugevust esiteks positsioonide märkimisväärne lahknevus (adressaadi jaoks 2 sammu võrra) ja teiseks väljendunud laiendus ülalt.


Riis. 9

"Boss" vs. "Kolleegid"

Konsolideeritud osakonna juhataja: "Soovin saada nõu, mida teha, et talitused aruannete esitamise tähtaegadest mööda ei peaks." Juht: "Siin pole midagi arutada, teie nõudmised on nõrgad!"

Või perekondlik olukord:

Mees pöördub naise poole: "Kallis, kas sa oled näinud, kus võtmed on?" - "Pime või midagi, nad lebavad tualettlaual."

Mõlemal juhul vastab adressaat tehingule “Kolleeg” ülalt laiendusega, võttes vanema positsiooni (hukkamõistmine), andes esimesele vestluspartnerile lapse positsiooni (abitus), see tähendab tehinguga “Boss” .

Selline reaktsioon on tugev konfliktogeen ja olukorra kujutamine joonisel fig. 10 peegeldab seda pikendusega peal, noolte ristmikuga ning pakutud ja saadud positsioonide mittevastavusega - kokku 2 sammu.


Riis. 10

"Boss" vs "boss"

Läbirääkimistel ütles üks pool teisele: "Te katkestasite meie tarned ja selle tulemusena kandsime märkimisväärset kahju." - "Ei, see on teie süü, et ettemaksuga viivitasite."

Teine lugu. Mees üritab ostu sooritada ilma järjekorda seadmata. Teine järjekorras seisev nõuab: "Astuge järjekorda!" Ta vastab: "Sa seisad - ja seisad!"

Kõik väited nendes olukordades pärinevad lapsevanema positsioonist. Mõlemal juhul on need adresseeritud Lapsele: ei mingeid argumente, keskendutakse ainult alistusele. See tähendab "Bossi" tüüpi tehinguid.

Aga vastused tulevad ka Vanema positsioonilt (nõudlus) ja on adresseeritud ka Lapse positsioonile - tunnetele adresseeritud ähvardus. Esimeses süžees - süütundele, teises - hirmule (märkuse teinud inimene kardab kurjategijaga ühendust võtta). Tehing "Boss" jälle.

Mõlemad kokkupõrked sisaldavad tugevaid konfliktogeene, kuna suure tõenäosusega võivad need põhjustada konflikti. Esimesel juhul - läbirääkimiste katkemiseni, teisel - skandaali ja isegi kakluseni.

Riis. 11 peegeldab nende konfliktogeenide suurt jõudu nelja iseloomuliku momendiga: kaks pikendust peal, noolte ristmik ja maksimaalne võimalik positsioonide mittevastavus – kokku 4 sammu (algatajale ja adressaadile kummalegi kaks).

Naine, ämm ja väimees

Tehinguanalüüsi illustreerimiseks rohkem kui kahe suhtluspartneri vahelise suhtluse korral vaadake järgmist stseeni.

Mu mees tuli koju 3 tundi hilja ja haises alkoholi järele. Minu naine ja ämm olid sel ajal kodus. Naine: "Seryozha, mis juhtus?" - "Ma selgitan seda hiljem". Ämm: "Kus sa ringi oled käinud?" Väimees: "See on meie pere, saame selle välja ilma kõrvalise abita."

Naise küsimus ja mehe vastus viitavad “Kolleeg” tüüpi tehingutele (joon. 12).

Tehingud paaris ämm – väimees (joonis 13) on kujul “Boss – professor”. Tõepoolest, ta mõistab ta hukka (vanema positsioon), peab teda ilmselgelt süüdi olevaks, kellele ükski vabandus ei aita, see tähendab, et ta annab talle Lapse positsiooni.

Ta võtab ta vastu, nõuab mitte sekkumist (Vanem), apelleerib tema mõistusele (Täiskasvanu seisukoht): neil on juba oma pere, nad ei ole lapsed, kes on kohustatud kõige eest aru andma.

Konflikt nende väidetes on ilmne ja seda kinnitab diagramm (joonis 13): noolte ristmik ja positsioonide lahknevus kokku 3 sammu võrra.

Varjatud tehingud

Tehinguanalüüs võimaldab kirjeldada mitte ainult seda, mida partnerid ütlevad, vaid ka intonatsiooniga väljendatud või lihtsalt vihjatud allteksti (ridade vahelt lugedes). Arvestades kõikvõimalikke manipulatsioone, nägime, et just alltekst, spetsiaalselt konstrueeritud varjatud mõjutused võimaldavad manipulaatoril vestluskaaslast vastu tahtmist kontrollida.

Tehingudiagrammis tähistatakse peidetud tehinguid katkendlike nooltega. Illustreerime varjatud tehingute kasutamist, kasutades järgmist igapäevast olukorda.

Asjatundmatu töökaaslane

Töötaja pöördub kolleegi poole: „Täna on naaberettevõttes palgapäev ja minu sissepääsu juures pole joodikuid (maja kõrval on toidupoe veini- ja viinaosakond). , sulle tundub, et liigud minu suunas?” "Muidugi," vastab ta, "ma aitan sind."

Selgesõnaline tehing “parlamentaar” B->P (mõtlik patroonitaotlus, altpoolt pikendamine) ja vastastikune tehing “Professor” P->B (patronaadi tagamine, laiendus ülalt).

Kujutage aga ette, et naisele see töötaja meeldib, aga ta ei näita üles mingit initsiatiivi ja ta peab seda ise üles näitama. Teisisõnu, tema öeldud sõnad on vaid ekraan, mille taga seisab armastusmäng. See tähendab, et tema varjatud positsiooni määravad tema tunded. Ja tunded on seotud Lapse positsiooniga. Naine pöördub vastastikkusele lootes salaja oma kolleegi Lapse positsioonile. Seega on peidetud tehing kujul D->D ehk “Naughty” (joon. 14)


Riis. 14

Kui kolleeg ise tunneb selle naise vastu kaastunnet ja nõustus teda saatma, tundis heameelt, et saab temaga kahekesi olla, siis tuleks selle süžee tehinguskeemile (joon. 14) panna vastukriipsuga nool. D<--Д. Если же нет, то - не ставить.

Niisiis, ta viis ta sissepääsu juurde. Võimalik, et ta ütleb: "Olen teile väga tänulik, et ilm on täna nii niiske, kas tahaksite end tee või kohviga soojendada?"

Muidugi on see selgesõnaliselt kolleegi tehing. Olenemata sellest, kas ta nõustub kutsega või keeldub sellest taktitundeliselt – see on samuti ilmne “kolleegi” tehing, nagu on näidatud joonisel fig. 15.


Riis. 15

Varjatud tasemel ilmub tema poolt taas tehing "Naughty". Kas samalaadne tehing ka tuleb, ei sõltu sinust ja minust, vaid ainult meid saatva inimese tunnetest.

"Kutsumata külaline on hullem kui tatarlane"

Vaatleme (nende ja meie jaoks) huvitavamat juhtumit, kui ta võttis tema kutse vastu. Algul räägib ta tööst, ühistest tutvustest, vastastikune sümpaatia on endiselt varjatud. See vestluse etapp vastab joonisel fig. 16, A.

Siis võidavad tunded, nad selgitavad end neis, lülituvad sõnale "sina" (joonis 16, b). Tunded võtavad võimust, tekib seksuaalne soov, ta on juba pluusi lahti nööbinud...

Ja äkitselt... Nagu kella äratus, helises uksekell. Ta ütleb külalisele: "Ma ei ole kodus"(Joonis 16, V). Pärast paari uut kõnet (mille ajal ta nööpib süüdlaslikult oma pluusi kinni, joon. 16, G), ootamatu külaline lahkub. Ta:

- Ma teen kohvi. Tahtma?
- Ei, tänan, on hilja.
- Kas sa kahetsed, et tulid?
- Ei ei. Kõik on korras. Peame valmistuma hommikuseks aruandeks. Seal on portfell pabereid täis. Sina oled ka sellel koosolekul, eks?
- Jah.
- Nii et näeme seal?
- Näeme.
- Näeme.
- Näeme.



A)


b)


V)

Eric Berne sai kuulsaks kogu psühhoteraapia ja psühholoogia maailmas tänu oma teooriale inimeste omavahelist suhtlemist ning nende suhtumist endasse ja teistesse. Eric Berne'i tehinguanalüüsi uurisid paljud psühholoogid, kes nõustusid, et inimene elab tõesti oma elu lapsepõlves paika pandud stsenaariumi järgi. Paljud vanemate sõnad panevad paika stereotüübi ning määravad tema elu ja suhtluse kvaliteedi. Mis on tehinguanalüüs kui psühhoteraapia meetod? Mis on selle olemus ja kasu inimestele?

Mis on Eric Berne'i tehinguanalüüsi teooria?

Arvatakse, et see peegeldab inimese käitumise ja suhtlemise analüüsi rühmas ja tema enda sees. See teooria on saavutanud suure populaarsuse tänu mõistete kättesaadavusele ja inimeste käitumisreaktsioonide selgitamisele.

Siin on põhipostulaat, et teatud asjaoludel võib inimene tegutseda sõltuvalt sellest, millise kolmest mina-positsioonist ta omaks võtab. Bern Eric oli esimene, kes nendele seisukohtadele tähelepanu juhtis. Tehinguanalüüs pärineb psühhoanalüüsist ning seetõttu uurib ja uurib inimese psüühika sügavaid aspekte.

Psühhoteraapia jaoks on selle teooria rakendamisel oluline punkt väide, et iga inimene saab õppida mõtlema ja oma tegude eest vastutama, usaldama, ennekõike tundeid ja vajadusi, tegema otsuseid ja looma isiklikke suhteid. Sellest positsioonist lähtudes on Eric Berne’i teooria väga tõhus meetod, mis aitab inimesel eluprobleeme lahendada.

Positsioonid tehingutes

Selles teoorias on kõige lihtsam mõista kolme ego seisundit: vanem, laps, täiskasvanu. Igaüks neist erineb oluliselt teisest, omades teatud käitumisomadusi, mõtlemist ja tundeid.

Psühhoterapeudil on väga oluline mõista, millises olekus inimene ühel või teisel viisil käitub ja mida saab tema käitumises muuta, et ta saaks olla harmooniline inimene, millest Bern Eric rääkis. Tehinguanalüüs soovitab nende egoseisundite kohta kolme põhireeglit:

  • Igaüks, olenemata vanusest, oli kunagi väike, nii et nad saavad lapse egoseisundi mõjul midagi ette võtta.
  • Igaüks (tavaliselt arenenud ajuga) on varustatud võimega teha adekvaatseid otsuseid ja hinnata tegelikkust, mis viitab Täiskasvanud ego seisundi olemasolule.
  • Meil kõigil olid vanemad või isikud, kes neid asendasid, seetõttu on meil see algus, mis väljendub Vanema egoseisundis.

Transaktsioonianalüüsi kasutava psühhoteraapia aluseks on aidata inimesel teadvustada ebaproduktiivset stereotüüpset käitumist. Tehingute analüüs spetsialisti abiga aitab inimesel saada tulemuslikumaks lahenduste leidmisel, tegelikkuse mõistmisel ja edasiste eesmärkide seadmisel.

Tehingute tüübid psühhoteraapias

Igasugust inimestevahelist suhtlust, nii verbaalset kui mitteverbaalset, nimetatakse Berne Erici väljatöötatud teoorias tehinguteks. Tehinguanalüüs psühhoteraapia raames hõlmab inimsuhete uurimist, aga ka lahenduste otsimist esilekerkivatele probleemidele.

Spetsialist on oluline kindlaks teha, millised mustrid viisid suhetes raskusteni. Verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust on kahte tüüpi:

  • paralleelne;
  • rist.

Paralleelsed suhtlusviisid

Psühhoterapeut määrab kliendiga töötades kindlaks, mis tüüpi tehinguid kasutati. Paralleelsuhted on konstruktiivset tüüpi suhted. Sel juhul peavad egopositsioonid kokku langema. Näiteks tehing küsimusega "Kuidas läheb?" ja vastus "Kõik on hästi!" loodud täiskasvanu vaatenurgast. Sellisel juhul ei teki suhtlemisel probleeme.

Risttehingud

Ületamine võib esile kutsuda konflikte. See on interaktsioon, mille käigus tekib ootamatu reaktsioon stiimulile (küsimusele või pöördumisele) teise ego seisundi positsioonilt. Näiteks küsimus "Kus mu kell on?" ja vastus "Kuhu sa selle jätsid, too sealt!" - tehing täiskasvanu ja lapsevanema vaatenurgast. Sel juhul võib tekkida konflikt.

On ka peidetud tehinguid (psühholoogilisel ja sotsiaalsel tasandil). Sel juhul on oluline analüüsida inimeste stiimuleid üksteisega suhtlemisel.

Stiimulid suhtlemisel

Heakskiit on isikliku arengu jaoks oluline. See on üks inimese põhivajadusi. Tehinguanalüüsi teoorias nimetatakse sellist heakskiitu või stimuleerimist "silitamiseks". Sellistel suhtlushetkedel võib olla positiivne või negatiivne varjund. "Löögid" võivad olla tingimusteta (lihtsalt selle eest, et inimene eksisteerib) ja tingimuslikud (antud tegude jaoks). Viimaseid värvivad emotsioonid täpselt “+” või “-” märgiga.

Terapeutilises praktikas õpetab spetsialist inimest selliseid stiimuleid aktsepteerima või mitte tegema, eriti kui need on negatiivsed. Positiivseid tingimuslikke "lööke" pole samuti alati kohane aktsepteerida, kuna inimene õpib olema "hea", see tähendab, et ta püüab kõigile meeldida, samal ajal iseennast riivades.

Samuti on oluline õpetada klienti keelduma positiivse stiimuliga esitatavatest tingimustest, kui need ei vasta inimese sisemistele seisukohtadele, mida Bern Eric eriti rõhutas. Tehinguanalüüs aitab kliendil keskenduda talle vajalike tingimuste loomisele, kus ta saab avastada endas uusi tugevusi otsuste tegemiseks jne. Teraapiakontaktis peab psühholoog õpetama inimest ennast aktsepteerima, siis läheb konsultatsioon edukaks.

Ausad ja ebaausad tehingud

Järgmine punkt tehingute kui teraapiameetodi uurimisel on interaktsioonide analüüs, mis määravad indiviidi ajaviide. Seda nähtust nimetas Eric Berne aja struktureerimiseks. Psühhoanalüüs kipub seda vaatama veidi teise nurga alt: kaitsemehhanismide positsioonilt.

Aja struktureerimiseks on kuus võimalust:

  • hoolitsus (manipuleeriv meetod inimese mõjutamiseks);
  • mängud (sari varjatud tehinguid, mis manipuleerivad ka inimestega "ebaausalt");
  • intiimsus (seksuaalsed suhted);
  • rituaalid (stereotüüpidest ja välistest teguritest põhjustatud tehingud);
  • meelelahutus (teatud eesmärkide saavutamine enda jaoks);
  • tegevus (teistelt mõju saamine ja oma eesmärkide saavutamine).

Viimaseid kolme nimetatakse "ausaks", kuna nad ei manipuleeri teistega. Vestluse käigus aitab psühhoterapeut luua positiivseid tehinguid ilma manipuleeriva käitumiseta. Mängud mõjutavad inimeste käitumist. Me räägime neist allpool.

Inimeste elustsenaariumid

Iga inimene elab lapsepõlves paika pandud stsenaariumi järgi, väitis Eric Berne. Inimeste elustsenaariumide psühholoogia sõltub otseselt lapsepõlves omandatud positsioonidest.

  1. Võitja on inimene, kes on saavutanud eesmärgid ja kaasab teisi võitlusse. Teraapia käigus vaatavad sellised inimesed ümber oma elupositsioonid ja manipuleerivad mängud, püüdes luua produktiivseid tehinguid teisi negatiivselt mõjutamata.
  2. Lüüa saanud inimene on inimene, kes kogeb pidevalt ebaõnnestumisi ja kaasab teisi oma hädadesse. Psühhoteraapia on selliste inimeste jaoks väga oluline. Vestluse ja tehingute analüüsi käigus saavad sellised inimesed aru oma ebaõnnestumiste põhjustest elus. Kliente koolitatakse probleemidele õigesti reageerima, mitte teisi neisse kaasama ja püüdma pidevatest probleemidest välja tulla.
  3. “Mittevõitja” on lojaalne inimene, kes täidab kõiki oma kohustusi ja püüab mitte kurnata ümbritsevaid inimesi. Mõistes oma elustsenaariumit psühhoteraapia protsessis, teeb selline inimene teatud otsuseid sõltuvalt tema vajadustest ja eesmärkidest.

Kõik stsenaariumid (nende kohta saate rohkem lugeda Eric Berne'i kirjutatud raamatust "Inimsuhete psühholoogia ehk mängud, mida inimesed mängivad") saame varases lapsepõlves vanemliku programmeerimise tulemusena. Esiteks nende mitteverbaalne vastuvõtmine, seejärel verbaalsete sõnumite kasutamine. Elu jooksul surutakse nad teadvusest välja, mistõttu inimene ei pruugi isegi teada, mis tema käitumist dikteerib. Seetõttu on elustsenaariumide või konfliktide vastasmõjuga seotud probleemide korral oluline pöörduda tehinguanalüüsi teooriat põhjalikult tundva psühhoterapeudi poole.

Üks neist viise konfliktsituatsiooni ennetamiseks(üldiselt inimestevahelise suhtluse analüüsiks) on tehinguanalüüs, arenenud Eric Byrne.

Psühholoogide vaatlused inimeste tegevuse kohta on näidanud, et käitumisomaduste kogumid (asendid, hääle intonatsioonid, kõne kiirus, žestid, miimika, kõnes olev sõnavara jne) muutuvad erinevates olukordades: näiteks inimese käitumise omadused suhtlemine kolleegide, juhi, abikaasa, lapsega jne. on oluliselt erinev.

Käitumise muutusega kaasneb emotsionaalse seisundi muutus. Inimese käitumismustri ja tema psüühika seisundi vahel on otsene seos, mis võimaldas E. Bernil tuvastada tüüpilised teadvusseisundid ehk põhirollipositsioonid, mis eksisteerivad koos igas inimeses: Vanem, Täiskasvanu ja Laps, mis võivad korduvalt asendada ühte. teine ​​päeval või üks neist võib inimese käitumises domineerida.

“Mina” olekut defineerib ta tundesüsteemina, mis väljendub sellega kooskõlas olevas käitumismustris, s.t. See on igale inimesele omane eriline psühholoogiline seisund.

KOOS Lapse asend- sõltuv, allaheitlik, vastutustundetu olend. Inimene vaatab teisele justkui alt üles, alistub kergesti, kogedes rõõmu armastatud olemisest, kuid samal ajal ebakindluse ja kaitsetuse tundega. Seda asendit, mis on lapsepõlves peamine, leidub sageli täiskasvanutel. Asendis “Laps” eristatakse: “kuulekas laps” ja “mässumlaps” (käitub: ma ei taha! Ma ei tee, jäta mind rahule! Mis sind huvitab?).

positsioon Lapsevanem– vastupidi, iseseisev, sõnakuulmatu ja vastutustundlik. Positsioonis “Vanem” võib olla kahte varianti: 1) “vanem karistab” - osutab, kutsub, kritiseerib, karistab sõnakuulmatuse ja vigade eest; 2) “Hooliv vanem” - nõustab leebe vormis, kaitseb, hoolitseb, aitab, toetab, tunneb kaasa, kahetseb, hoolib, andestab eksimusi ja solvanguid.

Näide 1: Nii et mõnikord soovib noor naine oma mehega suheldes tunda end taas tüdrukuna, kaitstuna igasuguste hädade eest. Sel juhul tegutseb abikaasa vanema positsioonilt, näidates üles enesekindlust, patroonsust, kuid samal ajal tungivat ja käskivat tooni. Muul ajal näiteks vanemate ja juhiga suheldes võtab ta ise Lapse positsiooni.

positsioon Täiskasvanu- inimene, kes järgib rahulikku tooni, enesekontrolli, soliidsust, oskab olukorraga arvestada, kanda vastutust oma tegude eest, mõistab teiste huve ja säilitab suhtluses võrdsuse. Kolleegidega suheldes püüavad nad seda seisukohta võtta.



Lapsevanema positsioonilt “mängitakse” rollid vanaisa, vanem õde, tähelepanelik abikaasa, õpetaja, arst, ülemus, müüja, kes ütleb “Tule homme tagasi”. Täiskasvanu positsioonilt - naabri roll, juhuslik reisikaaslane, oma väärtust tundev kolleeg jne. Lapse positsioonilt - noore spetsialisti, magistrandi-taotleja roll.

Tehing,E. Berni definitsiooni järgi on see suhtlusühik, mis koosneb stiimulist (S) ja reaktsioonist (R) kahe teatud teadvusseisundis viibiva indiviidi vahel.

E. Berne eristab kolme tehinguvormi – täiendavad (paralleelsed), ristuvad ja peidetud.

Paralleeltehing– inimese reaktsioon on otseselt seotud olekuga, mida suhtluspartner soovis mõjutada.

Näide 2: Täiskasvanud-täiskasvanu: õpilane-õpetaja

Stiimul: mis päevaks peaksin essee ette valmistama?

Reaktsioon: 4. praktiliseks tunniks.

Suhtlemine on tõhus, kui see on Täiskasvanu – Täiskasvanu tasandil, pakkudes rahulikku tooni, vaoshoitust, soliidsust, vastutust oma tegude eest ja võrdsust suhtluses.

On ka teisi paralleelseid tehinguid:

Näide 3: Vanem – laps:

Stiimul: Mitu korda peaksin ütlema, et essee tuli ette valmistada 4. tunniks, s.t. Täna.

Reaktsioon: Ma ei saanud, mul polnud aega, olin haige, unustasin

Stiimul: Noh, okei, järgmises tunnis ma võtan

Reaktsioon: viin selle kindlasti järgmisesse õppetundi.

Paralleeltehing sisaldab toimuva ootuse ja etteaimatavuse elemente, nii et see võib jätkuda pikka aega.

Kuid pikaajaline suhtlus ei ole kõigil juhtudel tõhus. Seega kogeb “Vanem-laps” isik lapsepositsioonil pidevat survet (alluv autoritaarselt juhilt) ja omandab selliseid omadusi nagu depressioon, sõltuvus, algatusvõime puudumine, ebakindlus jne. Lapsevanema positsioonil olev inimene saab oma kätes piiramatu kontrolli.

Kattuvad tehingud –vestluspartneri reaktsioon ei tulene olekust, millele mõju on suunatud. Partnerid räägivad üksteisest mööda.

Näide 4: Mõtle dialoogile mehe ja naise vahel.

Abikaasa: Kus mu sokid on?

Naine: Otsige ise! Kuhu ma selle eile jätsin, seal nad on.!

Näide 5:

Stiimul: Kas nad ei helistanud mulle majapidamisosakonnast?

Reaktsioon: Suitsupause tuleb teha harvemini, siis ei teki küsimusi!

Pärast kattuvat tehingut on side ajutiselt häiritud. Viib konfliktsituatsioonini. Sellest väljumiseks piisab, kui üks partneritest oma positsiooni ümber mõtleb.

Seega on suhtlemine vanema ja täiskasvanu vahel dünaamiline: kas Täiskasvanu oma rahuliku, iseseisva, vastutustundliku käitumisega kukutab vanema kõrkuse ja viib ta võrdväärsele Täiskasvanu positsioonile või suudab vanem maha suruda. vestluskaaslast ja viige ta üle alistuva või mässumeelse Lapse positsiooni.

Lisaks võib dialoog areneda erinevates suundades. Abikaasa võib vastata: "Sa oled naine ja peaksite mulle riided ette valmistama!" või "Võib-olla sa nägid, kus ma lahti riietusin." Esimesel juhul nõustub mees Vanema tasemega ja seab oma naise Lapse positsiooni, teisel juhul jääb mees Täiskasvanu positsioonile ja nõuab asjakohast suhtumist. Kas ta võtab selle vastu? Kui ei, siis tekib stiimulite ja reaktsioonide ristumispunkt, mis viib konfliktini.

Täiskasvanu ja lapse vaheline suhtlus on sama dünaamiline: kas Täiskasvanu suudab julgustada last käsitletavat probleemi tõsiselt ja vastutustundlikult võtma ning Täiskasvanu positsioonile siirduma või provotseerib lapse abitus Täiskasvanu üleminekut olukorrale. hooliva vanema positsioon.

Varjatud tehingud- suhtlemise väline (sotsiaalne) tase ei ühti, varjates suhtluse tõelist psühholoogilist taset. Väliselt toimub sotsiaalsel tasandil üks asi, kuid psühholoogilisel tasandil eeldatakse teist.

Näide 6: dialoog müüja ja ostja vahel.

Ostja: kui palju maksab Sony 23-tolline LCD-teler?

Müüja: Muidugi on see mudel parem, kuid see on mõeldud jõukatele ja ärilistele inimestele ning on üsna kallis!

Ostja: Ma võtan selle!

Suhtlemine müüja ja ostja vahel võib väliselt olla võrdne kahe Täiskasvanud inimese vahel, kuid tegelikult dialoog müüja ("Sa ei ole ärimees ja ei saa seda asja endale lubada") ja ostja vahel ("Oh, noh, Ma ei saa seda endale lubada”) oli Vanema (müüja ) ja Lapse (ostja) tasemel.

Teadmised ja oskus eeltoodut kasutada on konfliktivaba suhtlemise vajalik ja piisav tingimus.

Selle tulemusena võime järeldada, et:

1) Kommunikatsioon on mitmetahuline nähtus, mille olemuse väljaselgitamiseks on vaja seda käsitleda selle aspektide, struktuuri, külgede analüüsimise, suhtluse tunnuste ja mehhanismide, taju, interaktsiooni, vastastikuse mõjutamise seisukohast. suhtlevad partnerid ja üksikisikud.

Miks on neid teadmisi vaja?

3) Praktilise ülesandena soovitan teil esiteks lühidalt, ülevaatlikult ja samal ajal üksikasjalikult määratleda mõiste "kommunikatsioon"

Suhtlemine– vastastikusele tundmisele, kontakti loomisele ja suhete arendamisele suunatud interaktsiooniprotsess vähemalt kahe subjekti vahel, mis eeldab vastastikust mõju riigile, vaadetele, käitumisele ja ühistegevuse reguleerimisele.

Suhtlemine- inimestevaheline side, mille käigus tekib vaimne kontakt, mis väljendub teabevahetuses, vastastikuses mõjutamises, vastastikuses kogemuses, üksteisemõistmises. Võime öelda, et suhtlus on suunatud inimestevahelise vaimse kontakti loomisele; selle eesmärk on muuta inimestevahelisi suhteid, luua üksteisemõistmist, mõjutada teadmisi, arvamusi, suhteid, tundeid ja muid isiksuse orientatsiooni ilminguid; vahendid – isikliku eneseväljenduse erinevad vormid. Inimestevahelised kontaktid suhtlemisel on indiviidi olemasolu vajalik tingimus.

Suhtlemine on keeruline, mitmetahuline protsess inimeste (isikutevaheline suhtlus) ja rühmade (rühmadevaheline suhtlus) kontaktide loomiseks ja arendamiseks, mis tuleneb ühistegevuse vajadustest ja sisaldab vähemalt kolme erinevat protsessi: kommunikatiivne (infovahetus), interaktsioon (vahetus). tegevustest) ja sotsiaalne taju (partneri tajumine ja mõistmine).

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Postitatud aadressil http://www.allbest.ru/

Teema kokkuvõte:

"E. Berne'i suhtluse transaktsioonianalüüs"

Sissejuhatus

E. Berne õpetab oma raamatutes inimest analüüsima oma suhtluse olemust, õpetab kasutama sõnu, mõtteid, intonatsioone, väljendeid seoses suhtluseesmärkidega, aitama inimesel oma sõnu ja tegusid analüüsida, mõistab pidevalt nende tegelikku olemust ja seda, kuidas vestluspartner tajub. E. Berne teeb seda helgete, vaimukate kujundite abil, murdes rutiinseid suhtlussituatsioone, mida me igapäevaelu voolus enamasti ei märka. See aitab leida inimestevahelise suhtluse varjatud tähendust, ära tunda oma tegude motiive, oma lähedaste ja teiste neid ümbritsevate inimeste tegusid.

Valitud teema asjakohasus seisneb E. Berni kontseptsiooni ja selle eesmärkide eelistes, inimese käsitlemises stereotüüpide hoidla seisukohalt, mille määrab kasvatuse eripära selle sõna kõige laiemas tähenduses ja samas. ajasta tema spontaanseid tegusid ja tegusid, mille määravad ära laste “tahan” või “ei taha” (emotsioonid, impulsid jne).

Käesoleva töö eesmärgiks on käsitleda tehinguanalüüsi, mille rajajaks oli E. Berne, anda selle definitsioon ja käsitleda selle tunnuseid.

Töös kasutati kuulsate psühholoogide töid: E. Bern „Mängud, mida inimesed mängivad. Inimesed, kes mängivad mänge”, E. Berna “Mida sa ütled pärast “tere” ütlemist või inimsaatuse psühholoogia”, Shevandrina N.I. "Sotsiaalpsühholoogia hariduses", Sheinova V.P. "Mõjutamise psühhotehnoloogiad."

1. Interaktsioonide analüüs

Fraas "tehinguanalüüs" tähendab sõna-sõnalt "interaktsioonide analüüsi". See sisaldab ideid kommunikatsiooniprotsessi jaotamiseks elementaarseteks komponentideks ja nende elementide analüüsimiseks.

Tehinguanalüüsi asutas Eric Berne 1955. aastal (USA). Tehinguanalüüs põhineb filosoofilisel eeldusel, et iga inimesega on kõik korras, kui ta võtab oma elu üle kontrolli ja vastutab selle eest.

Tehing on teisele isikule suunatud toiming (toiming). See on suhtlusüksus. E. Berni kontseptsioon loodi vastusena vajadusele osutada suhtlemisprobleemidega inimestele psühholoogilist abi.

E. Berne toob välja järgmised kolm inimese isiksuse komponenti, mis määravad inimestevahelise suhtluse olemuse: vanemlik, täiskasvanu, laps.

Vanemlik (Parent - P), mis jaguneb Ise hoolivaks vanemlikuks seisundiks, Ise kriitiliseks vanemlikuks seisundiks Vanemlik Mina, mis koosneb käitumisreeglitest, normidest, võimaldab indiviidil edukalt orienteeruda standardolukordades, „käivitab. ” kasulikud, tõestatud käitumisstereotüübid, mis vabastavad teadvuse ülekoormamisest lihtsate, igapäevaste ülesannetega. Lisaks tagab Vanemlik Mina suure tõenäosusega edu käitumise olukordades, kus pole aega järelemõtlemiseks, analüüsiks ja käitumisvõimaluste alternatiivseks kaalumiseks.1

Täiskasvanud (Adult - B) Mina olek tajub ja töötleb informatsiooni loogilist komponenti, teeb otsuseid eelkõige läbimõeldult ja emotsioonideta, kontrollides nende reaalsust. Täiskasvanud Mina, erinevalt Vanemlikust Minast, soodustab kohanemist mitte standardsetes, üheselt mõistetavates olukordades, vaid unikaalsetes, reflekteerimist nõudvates olukordades, andes valikuvabaduse ja samas ka vajaduse mõista tagajärgi ja vastutustundlikku otsustamist.

Lapselik (Laps – D ehk Laps) Mina olek järgib tunnete elulist printsiipi. Käitumist olevikus mõjutavad lapsepõlvest pärit tunded. Lapse mina täidab ka oma erifunktsioone, mis ei ole iseloomulikud kahele teisele isiksuse komponendile. Ta “vastutab” loovuse, originaalsuse, pingete maandamise, meeldivate, kohati “teravate” muljete saamise eest, mis on teatud määral vajalikud normaalseks eluks. Lisaks tuleb lapse Mina mängu siis, kui inimene ei tunne end piisavalt tugevana, et iseseisvalt probleeme lahendada: ta ei suuda ületada raskusi ja/või taluda teise inimese survet. See mina jaguneb: loomulik laps mina (spontaansed reaktsioonid nagu rõõm, kurbus jne), kohanev lapsmina (kohanduv, alluv, kardetav, süüdi, kõhklev jne), vastuvaidlevaks lapse minaks.2

Lapsevanema positsioonilt “mängitakse” isa, vanema õe, õpetaja ja ülemuse rollid; täiskasvanu positsioonilt - naabri roll, juhuslik reisikaaslane, oma väärtust tundev alluv jne; lapse vaatenurgast - noore spetsialisti roll, kunstnik - avalikkuse lemmik, väimees.

Kõik kolm komponenti on leitud iga inimese isiksuses, kuid halva kasvatuse tingimustes võib isiksus deformeeruda nii, et üks komponent hakkab teisi alla suruma, mis põhjustab suhtluse katkemise ja mida inimene kogeb sisemisena. pinge.1

Mina juhtumid ning tüüpilised käitumis- ja kõneviisid

I näide Tüüpilised käitumisviisid, väited

Lapsevanem Hooliv vanem Lohutab, parandab, aitab: "Me teeme seda", "Ära karda", "Me kõik aitame teid."

Kriitiline lapsevanem ähvardab, kritiseerib, kamandab: "Kas jääte jälle tööle hiljaks?", "Kõigil peaks olema töölaual graafik!"

Täiskasvanud Kogub ja annab teavet, hindab tõenäosust, teeb otsuseid: "Mis kell on?", "Kellel võib see kiri olla?" "Me lahendame selle probleemi rühmana."

Laps spontaanne, laps Loomulik - impulsiivne, kaval, enesekeskne käitumine: “See on loll kiri!”, “Sa tegid seda lihtsalt suurepäraselt!”.

Kohanemisvõimeline laps – abitu, kartlik, konformistlik, leplik käitumine: "Tahaks hea meelega, aga me jääme hätta."

Mässumeelne laps – protestiv, väljakutseid esitav käitumine: "Ma ei tee seda!", "Te ei saa seda teha."2

2. Mida annab tehinguanalüüs?

Iga Mina olek täidab teatud funktsioone ja on sellest tulenevalt eluliselt tähtis. Disharmooniad ja suhtlemishäired on seotud kas ühe neist allasurumisega või avaldumisega olukordades, mida see ei peaks kontrollima. Psühhoteraapiat tuleks E. Berni sõnul läbi viia just selles suunas: allasurutud mina-seisundi “elustamine” või teatud mina-seisundi aktualiseerimise õpetamine juhtudel, kui see on harmooniliseks suhtlemiseks vajalik.

Isiksuse optimaalseks toimimiseks on tehinguanalüüsi seisukohalt vajalik, et kõik kolm Mina olekut oleksid isiksuses harmooniliselt esindatud.

Küpse isiksuse kujunemist seostatakse Berne’i sõnul peamiselt täielikult toimiva Täiskasvanu kujunemisega.

Selle protsessi kõrvalekalded on tingitud kahest teisest egoseisundist ühe ülekaaluga, mis toob kaasa sobimatu käitumise ja inimese maailmapildi moonutamise. Sellest lähtuvalt peaks psühhoteraapia olema suunatud kolme nimetatud komponendi tasakaalu loomisele ja Täiskasvanu rolli tugevdamisele.

Erinevalt psühhoanalüüsist, mis keskendub individuaalsele psüühikale, pöörab tehinguanalüüs erilist tähelepanu inimestevahelistele suhetele. Berne'i sõnul vastanduvad suhtluses iga suhtleva inimese isiksuse kõik kolm komponenti üksteisele. Inimestevahelise suhtluse vahetu akt (tehing) võib olla suunatud mis tahes partneri seisundile. Vastuse saab teostada paralleelses suunas (nn lisatehing). Näiteks üks partneritest tegutseb Vanema positsioonilt ja käitub arendavalt, suunavalt, pöördudes teise lapse poole; ta omakorda näitab valmisolekut sellist kohtlemist aktsepteerida ja reageerib lapse positsioonilt, pöördudes oma vastusega vanema poole. Sel juhul kulgeb suhtlus harmooniliselt ja rahuldab partnereid.1

Kuid võimalik on ka nn risttehing, kui pöördumise allikat ja suunda arvestamata vastamine toimub teisel tasandil. Näiteks ühe partneri Täiskasvanu pöördub ratsionaalse ettepanekuga teise Täiskasvanu poole ja viimane valib lapseliku reaktsiooni, mis on suunatud partneri vanemale. Sel juhul tekib suhetes ebakõla, vastastikune mõistmine on häiritud ja konfliktide tõenäosus suureneb.

Igas olukorras avalduvad kõik kolm positsiooni R, B, D ühel või teisel määral Kunst on õigesti määrata otsustav, mille järgi vestluspartner tegutseb. Selle positsiooni tundmine võimaldab teil vestluspartneri käitumist ette näha ja seetõttu varjatult juhtida, pakkudes talle sobivat ametikohta.1

Selle mudeli põhjal töötas Bern välja mängude teooria, mida mõistetakse kui mittekonstruktiivseid suhtlusvorme. “Mängud” on loodud partnerite soovist saavutada eeliseid teiste suhtluses osalejate arvelt. Berne ja tema kaastöötajad töötasid välja ulatusliku mängude tüpoloogia.

Paljud mängud põhinevad stsenaariumidel, inimese elutee programmidel, mis on paika pandud lapsepõlves sotsiaalsete tegurite ja kasvatuse mõjul. Need stsenaariumid sisalduvad Lapse egoseisundites, on halvasti mõistetavad ja muudavad inimese seetõttu vabaks ja psühholoogiliselt sõltuvaks.

Berne'i välja töötatud psühhoteraapia eesmärk on vabastada inimene tema elu programmeerivate skriptide mõjust nende teadlikkuse kaudu, vastandades neid inimestevahelistes suhetes spontaansusele, spontaansusele, intiimsusele ja siirusele, mõistliku ja sõltumatu käitumise arendamise kaudu. Tehinguanalüüsi lõppeesmärk on saavutada isiklik harmoonia läbi tasakaalustatud suhete kõigi egoseisundite vahel. Erinevalt psühhoanalüüsist, mida tehakse individuaalselt pika aja jooksul, hõlmab tehinguanalüüs rühmateraapia seansse, mis annavad üsna kiire positiivse efekti. Tehinguanalüüsi üks peamisi rakendusvaldkondi on perekonnasiseste suhete korrigeerimine nii abikaasade kui ka vanemate ja laste vahel.

Tehinguanalüüsi põhimõisted ja nende rakendamise tehnika on lapsele selged, mis võimaldab kogu perel õppida ja mõista ennast loovalt ja rõõmsalt. See tähendab, et vanemate abistamise põhiülesanne on õpetada pereliikmetele vastastikuseid kompromisse ja oskust neid teistes sotsiaalsetes sfäärides kasutada.

Berne'i järgija, Ameerika psühhoterapeut T. Harris rõhutab oma uurimistöös vajadust käsitleda last kui osa perekogukonnast. Lapsed ei saa oma probleeme lahendada väljaspool perekonda. Seetõttu lahendab tehinguanalüüsi keele valdanud laps oma probleeme kergemini, kuna ta teab rohkem endast ja mõistab paremini ümbritsevat maailma.

Vanemluse tehinguanalüüsi mudel rõhutab, et lapse käitumise muutmise võti peitub lapse ja vanemate vaheliste suhete mõõtmises. Hoolimata asjaolust, et tehinguanalüüsi teoreetilised põhimõtted on kriitika suhtes haavatavad, annab selle praktiline kasutamine positiivseid tulemusi.

3. Tehing

See kontseptsioon on tehinguanalüüsis kesksel kohal.

Tehing on suhtlusüksus. Inimesed, olles koos, räägivad üksteisega või näitavad muul viisil oma teadlikkust üksteise kohalolekust. Seda nimetatakse tehingu stiimuliks. Inimene, kellele tehingustiimul on suunatud, ütleb või teeb midagi vastuseks – see on tehinguline reaktsioon.

E. Bernil on sotsiaalse interaktsiooni teooria. Oma teoorias pöörab E. Bern palju tähelepanu sensoorse nälja või sensoorse deprivatsiooni ideele. Sensoorne deprivatsioon mõjutab nii lapsi kui ka täiskasvanuid: vaimne seisund on destabiliseeritud kuni ajutise psühhoosi või muu psüühikahäire tekkeni, muutused võivad toimuda bioloogilisel tasandil (võib põhjustada pöördumatuid muutusi närvirakkudes).

Mõtiskledes sensoorse deprivatsiooni sotsiaalsete mehhanismide üle, kirjutab Berne järgmist: Pärast ema lähedusega seotud magusaid kogemusi hakkab laps emast eemalduma, et paremini tunda ümbritsevat maailma, mis hakkab oma õigusi maksma panema. Kuid mida paremini laps sellega kohaneb, seda kaugemale ta emast eemaldub ja selle tulemusena kaob nii ihaldatud lähedustunne. Tema teele jäävad üha rohkem psühholoogilisi, füüsilisi ja sotsiaalseid takistusi, kuid intiimsuse soov ei vähene. Seetõttu otsib inimene seda kogu oma elu vihjetest, mõtisklustest, lubadustest, millest saavad selle ajutised aseained.1

Täiskasvanueas muutub imiku sensoorne nälg äratundmisjanuks. Äratundmisžestid meenutavad oma psühholoogilises olemuses silitamist. "Insult" on kõige üldisem termin, mida kasutatakse intiimse füüsilise kontakti kirjeldamiseks. Sellest tulenevalt laiendas E. Berne selle mõiste tähendust ja nimetab “silitamiseks” kõiki tegusid, mis hõlmavad teise inimese kohaloleku äratundmist. Seega võtab Berne löökide vahetust sotsiaalse suhtluse ühikuna ja usub, et just löökide vahetus moodustab tehingu.

Suhtlemisprotsessis tuvastab Berne mitu reeglit. Esimene reegel ütleb, et suhtlusprotsess kulgeb sujuvalt seni, kuni tehingud täiendavad üksteist (vastus on kooskõlas agendi ootustega ja on iseloomulik tervetele loomulikele inimsuhetele). Selle reegli tagajärg on see, et seni, kuni tehingud täiendavad üksteist, võib suhtlusprotsess kesta lõputult. Need reeglid ei sõltu ei tehingute olemusest ega nende sisust. Need põhinevad täielikult suhtlusvektoritel. Kuni tehingud on oma olemuselt üksteist täiendavad, järgitakse reeglit sõltumata sellest, kas selle osalejad on hõivatud näiteks mingi lobisemisega (vanem - vanem), reaalse probleemi lahendamisega (täiskasvanu - täiskasvanu) või lihtsalt koos mängimisega. (Laps - laps või vanem - laps).1

Vastupidine reegel on see, et suhtlusprotsess katkeb, kui tehing muutub kattuvaks. Kattuv tehing tekitab suhtlusprotsessis kõige suuremaid raskusi, olenemata sellest, millist inimsuhete aspekti see puudutab: pereelu, armastust, sõprust või tööd.

Selle diagrammi näide võib olla dialoog:

Mõelgem välja, miks teie jõudlus on langenud (B -> B).

Ükskõik kui palju ma ka ei üritaks, kritiseerite mind kogu aeg! (Re->P).

Sellistel juhtudel peaksite probleemi lahendamise ajutiselt edasi lükkama, kuni vektorid on korras.

Lihtsaid lisatehinguid leidub kõige sagedamini madalates töö- või sotsiaalsetes suhetes. Neid on lihtne murda lihtsate kattuvate tehingutega.

Keerulisemad on varjatud tehingud, mis nõuavad rohkem kui kahe egoseisundi samaaegset osalemist. See kategooria on mängude aluseks. Siin toimub koos tavapärase tehinguga (näiteks Täiskasvanu - Täiskasvanu) samaaegselt varjatud tehing, milles üks inimene osaleb alateadvuse tasandil ja teine ​​​​näeb seda suurepäraselt ja manipuleerib osavalt oma partneriga ning mõnikord tegutsevad mõlemad. varjatud tehingu protsessis võrdsetel alustel ja see pakub neile naudingut. Näiteks:

Mees: Kas sa tahaksid, et ma näitan sulle oma stereosüsteemi?

Tüdruk: Jah! Olen alati unistanud teda näha!

Sotsiaalsel tasandil toimub Täiskasvanute omavaheline vestlus stereosüsteemidest, psühholoogilisel tasandil aga Lapse ja Lapse vaheline vestlus, mille sisuks on flirt. Seda tehingut nimetatakse topeltpeidetuks. Ja näiteks varjatud tehinguid Täiskasvanu - Täiskasvanu (sotsiaalne tase), Laps - Täiskasvanu (psühholoogiline tase) nimetatakse nurgeliseks (kujutise tüübi järgi).

Niisiis jagunevad tehingud täiendavateks ja ristuvateks, lihtsateks ja peidetud ning viimased nurgelisteks ja kahekordseteks.

4. Aja struktureerimine

berni tehing suhtlus spontaanne

Võimalik on klassifitseerida suuri tehingute seeriaid kuni eluea jooksul, et ennustada inimeste olulist sotsiaalset käitumist nii lühikese kui ka pikema aja jooksul. Sellised tehingute jadad, mis mõnikord pakuvad vähest instinktiivset rahulolu, tekivad seetõttu, et enamik inimesi tunneb end täitmata ajaperioodi ees väga ebamugavalt. Seetõttu pole enamiku inimeste jaoks peod nii igavad kui üksi olemine.1

Aja organiseerimise vajadus lähtub kolmest trendist või vajadusest. Esimene on vajadus stiimulite või uute kogemuste järele (sensoorne nälg). Enamik elusolendeid, sealhulgas inimesi, otsib nende vältimise asemel stimuleerivaid olukordi. Vajadus uute kogemuste järele on põhjus, miks rullnokad on tulusad ja miks vangid püüavad iga hinna eest üksikvangistust vältida. Teine vajadus on kognitiivne nälg teatud tüüpi uute muljete järele, mida saab edastada ainult teine ​​​​inimene või mõnikord loom. Seetõttu ei piisa väikeste ahvide ja inimlaste toitmiseks ainult piimast; nad vajavad oma ema heli, lõhna, soojust, puudutust, muidu nad surevad nagu täiskasvanud, kellele keegi "tere" ei ütle. Kolmas vajadus on korra järele (struktuurinälg), mis selgitab, miks arenevad grupid organisatsioonideks ja miks on need, kes aja korraldavad, kõige austatumad ja hinnatumad liikmed igas ühiskonnas. Huvitava näite, mis näitab nii vajadust uute kogemuste järele kui ka struktuurset nälga, võib tuua rottidel tehtud katsetest. Selles katses kasvatati rotte sensoorse nälja tingimustes, st täielikus pimeduses või pidevalt valgustatud valges puuris, ilma igasuguste muutusteta. Kui need loomad pandi tavalistesse rottidega tavalisse puuri, leiti, et nad tõmbusid ruudulisele taustale asetatud toidu poole ja ignoreerisid tavalisel taustal asetatud toitu. Normaalsetes tingimustes üles kasvanud rotid jooksid toidu juurde sõltumata taustast. Ilmselgelt ületas eksperimentaalsete rottide struktuurne nälg tavalise näljahäda. Eksperimenteerijad jõudsid järeldusele, et vajadus struktuursete stiimulite (või, nagu nad seda nimetasid, "tajukogemus") järele võib varjutada põhilisi bioloogilisi protsesse, nagu vajadus toidu järele, ja et varajase sensoorse defitsiidi mõju püsib kogu elu tugev tõmme keeruliste olukordade vastu.1

Väikeste ajaperioodide korraldamiseks on neli peamist viisi, pluss kaks äärmuslikku juhtumit. Kui kaks või enam inimest on ühes ruumis koos, on neil valida kuus sotsiaalse käitumise valikut. Üks äärmuslik juhtum on endassetõmbumine, kui inimesed ei suhtle väliselt. See võib juhtuda näiteks metroovagunis või ravirühmas, mille liikmed on kinnised skisofreenikud. Järgmine kõige eraldatum suhtlusviis on rituaalid, mis on stiliseeritud suhtlus, mitteametlik või formaalne (täiesti etteaimatavad tseremooniad). Tehingud, mis moodustavad rituaalid, sisaldavad väga vähe teavet, need on pigem vastastikuse tunnustamise tunnused. Rituaali ühikuid nimetatakse "löökideks", mis on analoogne ema ja lapse vastastikuse tunnustamisega. Rituaalid on väliselt programmeeritud traditsioonide ja sotsiaalsete tavade poolt.1

Järgmine sotsiaalse suhtluse vorm on tegevus, mida sagedamini nimetatakse tööks; tehingud sõltuvad siin töötavast materjalist, olgu selleks puit, betoon või matemaatiline ülesanne. Töötehingud kuuluvad Adult--Adult tüüpi ja on keskendunud välisele reaalsusele, s.o tegevuse subjektile. Järgmine liik on meelelahutus, mis ei ole nii stiliseeritud ja etteaimatav kui rituaalid, vaid kipub korduma. Need esindavad lühikeste fraaside mitme muutujaga vahetust; Seda juhtub kõige sagedamini pidudel, kus inimesed üksteist eriti ei tunne. Meelelahutus on ühiskonna poolt programmeeritud; need on vestlused kindlal viisil väljakujunenud teemadel, kuid neis võib olla näha individuaalsuse killukesi, mis viib järgmise sotsiaalse suhtluse vormi - mängudeni.2

Mängud on kahetasandilised eesmärgipärased tehingud, millel on kalduvus kordumisele ja selgelt määratletud psühholoogiline tasuvus. Kuna kahetasandiline tehing tähendab, et subjekt teeskleb ühte asja, kuigi tegelikult mõtleb ta hoopis midagi muud, siis on igas mängus omamoodi lõks. Kuid lõks töötab ainult siis, kui vestluskaaslasel on mingi nõrkus, millest saad kinni haarata, näiteks kangist. Selline hoob või nõrkus võib olla näiteks hirm, ahnus, sentimentaalsus või ärrituvus. Kui teine ​​isik on haaratud, lülitub mängija makse kätte. Sellele järgneb kannatanu segadus ja segadus, kui ta püüab juhtunut aru saada. Seejärel koguvad mõlemad oma maksed ja mäng lõpeb. Tasu on alati vastastikune ja koosneb tunnetest (mitte tingimata samadest), mida mäng osalejates tekitas.

Väljaspool mänge on veel üks inimsuhtluse äärmuslik juhtum – intiimsus. Vastastikune intiimsus on siiras, ilma mängudeta, vastastikuse tagasitulekuga suhtlemise ja partneri ärakasutamata. Intiimsus võib olla ka ühepoolne, kuna üks vestluspartneritest võib olla siiras ja avatud, teine ​​aga põiklev ja omaette.1

5. Skriptid

Paljud mängud põhinevad stsenaariumidel, inimese elutee programmidel, mis on paika pandud lapsepõlves sotsiaalsete tegurite ja kasvatuse mõjul. Need stsenaariumid sisalduvad Lapse egoseisundis, on halvasti mõistetavad ja muudavad inimese seetõttu vabaks ja psühholoogiliselt sõltuvaks.

E. Berne kirjutab sellest nii: Igal inimesel on enamasti alateadlikult oma eluplaan või stsenaarium, mille abil ta struktureerib pikki ajaperioode - kuid, aastaid või elu üldiselt, täites need rituaalsete tegevuste, ajaviite ja mängudega. . Seega rakendavad nad stsenaariumi ja pakuvad inimesele vajalikku rahulolu, mida siis katkestavad isolatsiooniperioodid või episoodiline intiimsus.

Stsenaariumid põhinevad tavaliselt lapsepõlve illusioonidel, mis võivad püsida kogu elu. Inimese tundlikkuse, vastuvõtlikkuse ja teadlikkuse suurenedes hajuvad need illusioonid üksteise järel, viies elukriisideni, mida kirjeldab Erickson. Nende kriiside hulgas on ka vanemate poolt oma lapse ülehindamine tema nooruses, teismeline protestitunne ja sellele järgnev kalduvus filosofeerida. Mõnikord võib liigne püüd illusioonide hoidmiseks viia depressiooni või müstikani ning kõigist illusioonidest loobumine võib viia meeleheiteni.1

Mis on siis skript? Stsenaarium on pidevalt arenev eluplaan, mis kujuneb varases lapsepõlves vanemate mõjul. See on psüühiline jõud, mis kannab inimest tema saatuses teatud rada pidi, olenemata sellest, kas ta peab seda teed mõistlikuks või seisab sellele vastu.2

Kuidas stsenaarium kujuneb? E. Bern vastab sellele küsimusele järgmiselt. Stsenaarium ilmub lapsele esimest korda väga varases eas oma kõige arhailisemal kujul – müütide ja muinasjuttude kujul. Laps kasvab ja aja jooksul, muutes omaenda maailma keerulisemaks, lahkub ta klassikaliste arhetüüpide maailmast ja siseneb romantilisemate olendite maailma. Loomade jutud ja lood, mida talle kõigepealt vanemad ja seejärel tema ise räägivad või loevad, haaravad tema kujutlusvõimet. Kolmandas faasis, noorukieas, vaatab inimene oma stsenaariumi uuesti üle, et kohandada seda reaalsusega, nagu see talle näib: sädelev, romantiline jne. Vanusega läheneb inimene järk-järgult tegelikkusele, nagu see tegelikult on. on. Enamik inimesi usub, et teised inimesed või objektid peaksid nende tegevusele teatud viisil reageerima, et olla neile pakutavas stsenaariumis täieõiguslikud osalejad. Seega on inimene end aastakümneid viimaseks “etenduseks” ette valmistanud. See on hüvastijätuetendus ja terapeudi ülesanne on muuta teed selle poole. E. Bern selgitab seda sellega, et päris inimene ei peaks elama valemi järgi, ta peaks suutma tegutseda spontaanselt ja samas ratsionaalselt vastavalt olukorrale ja keskkonnale. Igaüks, kes elab valemi järgi, ei ole inimene selle sõna täies tähenduses.

Berne'i välja töötatud psühhoteraapia eesmärk on vabastada inimene tema elu programmeerivate skriptide mõjust nende teadlikkuse kaudu, vastandades neid inimestevahelistes suhetes spontaansusele, spontaansusele, intiimsusele ja siirusele, mõistliku ja sõltumatu käitumise arendamise kaudu.

6. Transaktsioonipsühhoteraapia tunnused

Tehinguanalüüs – vene keeles tähendab avalduste analüüsi. Seda psühhoteraapia suunda nimetatakse nii, kuna väidete (tehingute) analüüs on selle lähenemisviisi peamine tehniline tehnika. Transaktsioonianalüüsi teraapia tähendus on aga palju laiem, kui tehnika nimetuse põhjal võib ette kujutada.

Nagu eespool mainitud, tekkis tehinguanalüüs psühhoanalüüsi rüpes ja jagab ideed, et inimese ebaõnnestumised elus on seotud tema moonutatud ettekujutustega reaalsusest, mille põhjuseks on varases lapsepõlves konfliktid. Teisisõnu, inimene ei suhtle tegelikkusega tõhusalt, sest ta tajub seda läbi laste ideede filtrite. Samal ajal usub psühhoanalüütiline lähenemine, et käitumist ei ole võimalik muuta efektiivseks enne, kui infantiilsed konfliktid on lahendatud.

Ja nende lahendamiseks peamise psühhoanalüütilise meetodi abil: vabade assotsiatsioonide ja ülekandmise süstemaatiline analüüs, kulub aastaid igapäevaseid psühhoanalüütilisi kohtumisi. Patsient kohustub selle aja jooksul mitte tegema suuri käitumismuutusi väljaspool teraapiaruumi. Ja ülaltoodud vaatenurgast on see õigustatud.

Tehinguanalüüs usub (ei nõustu psühhoanalüüsiga), et käitumist on võimalik radikaalselt muuta ja muuta see tõhusaks enne sügavalt juurdunud lapsepõlvekonfliktide lahendamist või isegi sellest hoolimata. Seda võimalust seostatakse psüühika ühe tunnusega. Iga inimese isiksus ei koosne ühest keskkonnaga kohanemise programmist (mina - mille raames ta saab midagi teha ja ei saa midagi teha), vaid mitmest programmist (egoseisundid). Veelgi enam, see, mis inimeses on ühele minale kättesaamatu, on teisele kättesaadav! Seega see, mis elus “ei õnnestu”, ei õnnestu “üldse mitte”, vaid reeglina etteantud lapse või vanema egoseisundist.

Tehinguanalüüsi põhiidee seisneb selles, et kui lapse egoseisundi sisekonfliktid moonutavad tegelikkust ja muudavad käitumise ebatõhusaks, on teoreetiliselt ja praktiliselt võimalik eneseidentifitseerimine liikuda ja kinnistada ajutiselt mitte aktualiseerunud, kuid alati tegutsemisvalmis. täiskasvanud ego olek, vaba nendest konfliktidest. See ei saa olla tegelikkuse suhtes ebaefektiivne, sest see seisund on sisuliselt keskkonnaga kohanemise programm. Seega on transaktsiooniteraapia põhiülesandeks Ise (eneseteadvuse) ülekandmine lapse ego seisundist täiskasvanu seisundisse ehk Täiskasvanu programmi aktiveerimine ja käivitamine. Veelgi enam, sellest egoseisundist ei saa inimene mitte ainult moderniseerida ja kohandada teisi egoseisundeid tegelikkusega, vaid realiseerida ka kõiki elufunktsioone - armastusest tööni. Lapse egoseisundi konfliktide lahendamine Täiskasvanu esmakordse aktiveerimisega saab usaldusväärset tuge ja selle viib läbi Täiskasvanu (kui see üldse vajalikuks osutub) pärast põhiliste eluprobleemide lahendamist.

Me mõistame oma käitumist tegudes ja sõnades. See tähendab, et peame süstemaatiliselt pöörama tähelepanu sellele, kuidas me räägime, analüüsima tehinguid, et näha, kuidas need on seotud meie tunnis viibimise eesmärkidega. See tähendab Täiskasvanud ego seisundi aktiveerimist. Sellest egoseisundist lähtudes analüüsime oma eluprobleeme ja kujundame uusi viise nende lahendamiseks.

Peamine raskus, millega me alguses kokku puutume, on see, et alguses aktiveeruvad harjumuspäraselt vanema ja lapse egoseisundid, mis ei ole töö jaoks tõhusad. Vanemlikust riigist lähtudes analüüsib inimene oma probleeme täpselt nii, nagu teeks tema enda päris vanem, kõigi talle tuttavate stereotüüpidega ning uut lahendust pole vaja oodata. Lisaks kahtleb vanem meis sageli: kas paisutada oma ambitsioone ja astuda lapse poolele täiskasvanu püüdlustele probleemist aru saada või last rahustada ja anda Täiskasvanule võimalus aktiivsemaks muutuda?

Lapse egoseisundist endasse uurides on probleem erinev. Inimene reageerib tagasisidele äärmiselt valusalt. "Nad noomivad mind," kipub meis olev laps arvama, "see tähendab, et ma ei meeldi neile." Siis tuleb pahameel või viha. Emotsionaalne reaktsioon omakorda blokeerib probleemi lahenduse. Pidevate pingutuste seisukohalt end Täiskasvanu seisundis hoida on grupis osalemine vastasseis iseendaga. Kuid juba ainuüksi oma reaktsioonide olemuse mõistmine, nende ennetamine, jälgimine, nende päritolu ja funktsioonide uurimine käivitab ja hoiab täiskasvanu egoseisundit. See võimaldab pärast oma käitumise mõistmist kontrollida selle vastavust tegelikkusele ja teha uus otsus vastavalt praegustele eesmärkidele.

Järeldus

Kokkuvõtteks võib öelda, et tehinguanalüüs on psühholoogilise teooria ja praktika iseseisev suund.

E. Berni välja töötatud psühhoteraapia eesmärk on vabastada inimene tema elu programmeerivate skriptide mõjust nende teadlikkuse kaudu, vastandades neid inimestevahelistes suhetes spontaansusele, spontaansusele, intiimsusele ja siirusele, arendades mõistlikku ja sõltumatut. käitumine. Tehinguanalüüsi lõppeesmärk on saavutada isiklik harmoonia läbi tasakaalustatud suhete kõigi egoseisundite vahel. Erinevalt psühhoanalüüsist, mida tehakse individuaalselt pika aja jooksul, hõlmab tehinguanalüüs rühmateraapia seansse, mis annavad üsna kiire positiivse efekti.

Tehinguanalüüs on alates Berni ajast muutunud. Täiendati ja täiustati Berne’i väljatöötatud teooriaid ja kontseptsioone (egoseisundite teooria, mänguteooria, elukirjade teooria, silitamise ja reketite mõisted).

Ilmunud on ka uusi arenguid: passiivse käitumise ja ignoreerimise teooria, juhtide ja miniskriptide mõisted, reketisüsteemi kontseptsioon, ummikuteooria jne.

Lisaks hõlmab kaasaegne tehinguanalüüs, mis areneb koos maailma psühhoteraapiateadusega, pidevalt uusimaid ja tõhusamaid saavutusi.

Kirjandus

1. E. Bern. Mängud, mida inimesed mängivad. Inimesed, kes mängivad mänge. - Peterburi - Moskva. AST. 1998.

2. E. Bern. Mida te ütlete pärast "tere" või inimsaatuse psühholoogiat. - M.: RIPOL CLASSIC, 2004.

3. Nemov R.S. Psühholoogia: õpik. kõrgkoolide üliõpilastele ped. õpik asutused: 3 raamatus. Raamat 1. Psühholoogia üldküsimused. -- 3. väljaanne -- M.: Inimlik. toim. VLADOSe keskus, 2007.

4. Shevandrin N.I. Sotsiaalpsühholoogia hariduses: Proc. toetust. 1. osa. Sotsiaalpsühholoogia kontseptuaalsed ja rakenduslikud alused. -- M.: VLADOS, 2005.

5. Šeinov V.P. Mõjutamise psühhotehnoloogiad. - M.: AST, 2006.

Postitatud saidile Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

    Inimese suhtlemise rakendamine välismaailmaga objektiivsete suhete süsteemis. Suhtlemise kategooria psühholoogiateaduses. Suhtlemise tüüp. Kommunikatsiooni tehinguanalüüs. Raskused suhtlusprotsessis. Võimalus uurida inimestevahelist suhtlust.

    abstraktne, lisatud 04.11.2008

    Tehinguanalüüs ja selle psühhoterapeutiline rakendamine E. Berne'i klassikalise koolkonna raames. Egoseisundite mudeli olemus: vanem, täiskasvanu, laps. Tehingudiagnoosi tegemine. TA-teraapia tehnikad ja meetodid. Terapeudi ja kliendi suhe.

    abstraktne, lisatud 23.05.2015

    E. Berni kontseptsioonid inimese programmeerimisest koos "varaste otsustega" seoses elupositsiooniga. Isiksuse struktuur tehinguanalüüsi mõistes; kolme egoseisundi olemasolu: vanem, laps ja täiskasvanu. "Elustsenaariumi" kontseptsiooni olemus.

    abstraktne, lisatud 18.01.2010

    Väike grupp. Psühholoogiline ja käitumuslik kogukond. Väikeste rühmade klassifikatsioon. Mis on kollektivistlikud suhted? Väikeste rühmade uurimistöö ajalugu. Kommunikatsiooni tehinguanalüüs. Indiviidi kui inimese psühholoogia ja käitumine.

    test, lisatud 03.11.2002

    Isiksuse struktureerimine Freudi, Jungi ja Maslow psühholoogilistes uuringutes. Struktuurianalüüs Berne'i teooria keskmes. Tehing on sotsiaalse suhtluse üksus. Mäng kui tehingute jada. “Mina” olekud – täiskasvanu, vanem, laps.

    test, lisatud 20.01.2011

    Panus I.M. Sechenov psühholoogiateooria arengus 19.-20. sajandi vahetusel. Biheiviorismi teaduslikud põhimõisted. Gestaltteraapia, autor F. Perls. E. Berni tehinguanalüüs. Psühholoogia praeguse arenguetapi ja psühholoogilise abi praktika tunnused.

    abstraktne, lisatud 22.05.2015

    Suhtlemise roll inimese vaimses arengus. Suhtlemise aspektid ja liigid. Kommunikatsiooni struktuur, tase ja funktsioonid. Info kodeerimise mõiste suhtlusprotsessis. Suhtlemise interaktiivsed ja tajutavad aspektid. Suhtluskultuuri kogumine inimese poolt.

    test, lisatud 09.11.2010

    Ärisuhtluse liigid: suulised ja kirjalikud ärisuhtluse liigid. Kommunikatsiooni struktuur ja funktsioonid. Suhtlemise tasemed. Suhtlemise kommunikatiivne funktsioon. Ärivestlus kui ärisuhtluse peamine vorm. Äriinimese kuvandi mõju. Suhtlemistaktika.

    abstraktne, lisatud 06.09.2008

    Psühhoteraapia kui universaalne vahend inimeste vaimse tervise arendamiseks. Psühhoterapeutiline mõju isiksusele. Tehinguanalüüs. Meditsiini- ja psühholoogiakeskus "Isiksus". Individuaalteraapia tehinguanalüüs.

    lõputöö, lisatud 15.02.2003

    Suhtlemise kontseptsioon ja liigid. Suhtlemise roll inimese vaimses arengus. Teismelise ja täiskasvanute vahelise suhtlemise iseärasused. Vanemate suhtlemis- ja kasvatusstiilid. Teismelise eakaaslastega suhtlemise tunnused. Suhtlemine vastassoost eakaaslastega.

Laadimine...
Üles